国家邮政局发布2023年快递服务“满意度” 公众满意度得分太原居前列

　　山西日报新媒体记者郭鹏报道 4月11日，记者从太原市邮政管理局获悉，国家邮政局通报2023年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。调查显示，在公众满意度得分上，太原位于全国前列。

　　据介绍，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，其中满意度调查采用在线调查等方式，由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价。

　　调查显示，在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。

　　自去年太原市开展规范快递市场服务专项治理行动以来，该市快递企业服务意识持续增强，服务质量水平不断提升，服务消费环境有效改善。今年太原市邮政管理局将继续聚焦群众反映强烈、社会关注度高的快递末端服务质量问题，维护快递服务秩序，持续优化行业服务，保障群众合法用邮权益。

　　来源：山西新闻网-山西日报客户端