满意度达九成以上！江苏这个涉税专业服务平台开通满月成交近3万笔

4月16日，记者从江苏省数据局获悉，江苏开通的全国首家网上涉税专业服务平台“一企来办·苏税援”，如今已运行满月。运行一个月里，平台展现出入驻机构“鱼满仓”、交易频频“鱼儿活跃”的喜人景象，项目业主满意度达九成以上。截至4月14日17时，“苏税援”入驻涉税专业服务机构9470家，占全省涉税服务机构六成以上，累计交易达2.98万笔，成交金额1.66亿元。国务院办公厅《政务情况交流》近期刊发“苏税援”经验做法向全国推广。

从线下“找中介”到线上“选中介”

近日，徐州保利伟业食品有限公司通过“一企来办·苏税援”平台顺利找到了心仪的合作机构，并于洽谈当日就签订了交易合同。该公司经理周女士表示，“原来我们找中介机构得线下约见，聊价格、谈合同，大约需要一周左右才能确定合适的中介服务机构，现在发布需求、选取服务都在网上进行，全过程都有短信提醒，不受时间与地域限制，不跑腿即可达成交易，节省了我们的时间和精力。”

作为全国首家网上涉税专业服务平台，“苏税援”依托江苏政务服务网，把服务规范、有资质、信用等级较高的涉税专业服务机构集中起来，并公开机构的注册资本、经营范围、执业资质等信息，提供多元选取方式，方便企业“货比三家”找到合适的涉税专业服务机构。已入驻涉税专业服务机构实时在线响应企业涉税专业服务需求。平台创新性打造的供需对接新模式，在经营主体和涉税专业服务机构间构架起一座线上桥梁，打破供需间的信息壁垒，让企业机构少跑腿、让合作交易更便利。

涉税机构“看得见”“看得住”

据了解，江苏有1.3万家涉税专业服务机构、4.5万余名涉税专业服务人员，他们在帮助企业合理规划税务、促进企业安心经营发展等方面发挥了积极作用，但也存在执业行为不规范、服务质量不高、行业发展良莠不齐等问题。“苏税援”平台作为依法规范、科学引导涉税专业服务机构及其从业人员行为的新型载体，在解决涉税中介机构“哪里找”的同时，加大监管力度，确保涉税专业服务机构“看得见”“看得住”。

平台严格规范机构入驻，在完成数据比对等环节后，涉税专业服务机构在专区亮相。同时，平台按照六大类20个指标对机构进行实时监测，全流程记录交易过程信息、履约信息、服务信息规范执业行为，对出现涉税信用等级、纳税信用等级下降等四种情形之一的，按规定暂时下架，“让守信者进、让失信者出”。南京一大学生创业者说，“‘苏税援’不仅帮我们解决了服务机构‘哪里找’的问题，还解决了‘哪家规范’‘哪家好’的选择烦恼，让人踏实放心”。

从“就地就近”到“全网通行”

“一企来办·苏税援上线短短一个月，帮我们促成了129单生意，累计成交金额超60万，真是切切实实为我们老百姓办实事，江苏的营商环境真好。”常州久久灵会计服务有限公司的侍会计激动地说。

过去没有线上交易平台时，涉税专业服务主要在线下进行，经营主体无法全面知晓优质服务机构信息，服务机构也难了解经营主体的实际需求，造成市场信息不对称。加之跨地域交易成本高，经营主体倾向于就地、就近选择涉税专业服务，容易形成服务垄断。据介绍，“苏税援”平台实行市场准入“零门槛、零收费”，全国范围内具有相应资质的涉税专业服务机构均可申请入驻，“一地入驻、全省通行”，入驻过程全程网办“不见面”，没有时间与地域限制，服务机构可随时提交入驻申请。平台自开通运行以来，促成异地交易503笔，异地成交金额326.7万元。

从“单一服务”到“服务集成”

3月29日，南京某法人戴女士在平台留言，反映通过江苏政务服务网进入南京市“苏税援”平台查看中介单位信息，查到的3家单位中有两家是自己之前已注销的公司，急需将注销公司信息删除。“苏税援”平台收到求助需求后，第一时间联系南京市平台核实具体情况，很快帮助戴女士解决了具体问题。戴女士在回访中反馈“好评”，表示平台解决问题很高效。

记者了解到，为敏捷响应企业各类涉税专业服务需求，“苏税援”平台在提供交易服务的基础上，调度多种政务服务资源“入场”，接入12345热线、12366热线服务能力，经营主体可全天候咨询涉税专业服务诉求，近1000名税务政策专员在场在线，通过三方通话“点对点”“面对面”直接解答政策咨询诉求。此外，平台还建立了“热线百科”涉税中介服务政策信息库，目前共形成20个信息分类和164对政策问答，供经营主体搜索查询使用。企业如有意见建议，可在“我要吐槽”意见反馈通道提交诉求，平台将流转至部门单位作出“一对一”权威专业答复。

“‘一企来办·苏税援’涉税专业服务平台，是政务与税务、政府与市场、供给与需求、线上与线下的‘握手’。”江苏省数据局相关负责人说，下一步，该局将联合省税务局，持续聚焦服务发展、加强监管、优化环境、能力建设“四个价值取向”，积极引导优质涉税专业服务机构入驻，加大平台宣传推广力度，将“苏税援”打造成为新时代网上涉税专业服务“清明上河图”。

新华日报·交汇点记者 白雪

来源：新华报业网