汉阳供电：五项举措优化电力服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈岑）近日，国网武汉供电公司汉阳供电中心以建预案、查隐患、织网络、解难题、保供电五项举措，确保即将来临的夏季用电高峰期平稳可靠供电，“我为群众办实事”的贴心举措，提高了辖区供电服务质效，得到社区和居民的认可。

5月14日晚，汉阳供电服务站台区经理网格员小曾在回家途中接到了辖区居民电话，“麻烦供电公司给我校验一下电表，这电费怎么有点高……”小立即返回服务站，为客户准备了2023年1月-2024年3月的月电量清单，2024年3月1日-2024年4月29日的日电量清单，2024年1月1日、4月28日、4月29日的小时级电量清单，同时日电量清单上还备注了每天的气温及雨雪极端天气，客户才明白了原因，对其细心的服务表示非常满意。当晚，汉阳供电服务站党员先锋队队员、网格员来到社区，进行供电检修服务，还普及了用电知识，提高了客户的安全用电意识，获得社区和居民的一致认可。

一直以来，汉阳供电中心坚持五措并举，提升供电可靠性和服务质效，不断优化电力营商环境。

建预案，持续密切关注天气变化情况，未雨绸缪迎峰度夏，启动汛期特巡，重点检查武汉市汉阳区9家泵站防汛泵站供电电源和自备应急电源配置、安全工器具及用户电工配置、电气设备运行状况以及防汛供电应急预案，确保用户双电源供电配置齐全且运行正常。

查隐患，对发现的问题进行全面梳理、分类，对重大隐患做到“一患一档”，并跟踪整改，对排水设施不完善的小区，做好应急处置准备。

织网络，优化社区居委会、业委会、物业、供电网格员“多方联动”工作模式，建立用电微信群，第一时间响应客户用电需求，形成“共同缔造”治理格局，保障供电有备无患、有序不乱。

解难题，深化党员下沉工作，每周二和周四的下午在社区红领网格服务驿站值班，集中收集和解决用户的用电诉求和难题。定期为社区电工进行培训，开展宣传用电安全知识等活动。

保供电，充分利用带电作业、合环倒闸、临时发电等技术手段，积极探索运检计划“不停电”作业方式，加快推进电网数字化、智能化，服务地方经济发展，提高用户用电品质。

汉阳供电中心将继续秉承“以客户为中心，用心服务”的理念，不断提高服务质量和水平，为客户提供更加稳定、可靠的供电服务。

来源：荆楚网