“信托制”物业开花结果 保安社区进入多元共治“快车道”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 紫宣）5月14日，在武昌区紫阳街道保安社区会议室里，汇文新都B区“信托制”物业签约仪式正式举行，这标志着汇文新都B区成为2024年武昌区首个初步完成扩面推广“信托制”物业服务模式的小区。

汇文新都B区建成于2005年，小区共有2栋7个单元，96户居民，337人，长年由物业公司提供包干制物业服务。近些年来，由于房屋逐年老化带来的系列问题和物业服务上的懈怠，业主与物业之间的矛盾日益激化。为此，在2024年，保安社区党委以居民需求为导向，迅速组建由在职党员、热心公益服的志愿服务居民组成“五彩楼栋管家”信托制物业小分队，通过居民共同参与，以变更管理制度的方式创造服务新动能，化解社区治理难题。

“五彩楼栋管家”信托制物业志愿服务小分队，通过电话、微信群互动、居民骨干座谈等线上线下结合的方式进行走访调研，征求业主、物业和商户们的意见，并用通俗易懂的语言让居民们了解社会治理共同体理念和“信托制”物业服务模式。根据走访情况，共收到20余条建议和意见，聚焦居民最为关心的道路长期破损和小区垃圾清运不及时问题，及时召开了四次小区议事会和三方联动会，确定以引入“信托制”物业的方式，解决居民生活难题。

明确目标任务后，保安社区党委、紫阳街道社工站特邀武汉市武昌区玖安和谐社区促进中心张咏梅老师在社区开展“汇聚邻里小智慧激活小区治理动能”主题培训，详细讲解“信托制”物业服务模式。为突出需求导向，培训分阶段开展，张老师从“信托制”物业模式下的各方关系、运行模式和特点、如何实现从包干制的顺利过渡等方面让小组成员、居民代表、业委会成员和物业公司工作人员全方面深入了解这种新的物业服务模式，为新服务模式的推广打下思想基础。

经过汇文新都B区业委会、物业公司和居民近两个月的深入沟通和洽谈，以签约仪式为标志，紫阳街道在汇文新都B区开始正式推行“信托制”物业服务模式。庆宝物业公司经理胡云鹏与汇文新都B区业委会主任李育兰正式签订信托制合同，并接过项目经理聘书后郑重承诺道：“感谢全体业主的信任，引入‘信托制’物业后，我们物业公司一定会尽心为业主做好服务，全力提升小区居民生活品质！”

“信托制”物业的成功导入仅仅只是一个开始。下一步，保安社区党委将持续吸纳社区的基层力量参与治理活动，把切实化解居民急难愁盼，提高民生水平作为一切工作的出发点和落脚点，建立起物业公司、居民、业委会、社区、社会组织的协商和互动机制，让物业与业主之间的信任得以重建、距离得以拉近、阳光治理得以实现，有效构建小区治理多元共治格局，为“信托制”物业持续向好运营提供保障。

来源：荆楚网