重庆市最美产业工人申广军：做勤劳的小蜜蜂 为千家万户“传递快乐”

“我是顺丰速运重庆有限公司一名普通的快递小哥申广军。做快递小哥就像做勤劳的小蜜蜂，为千家万户带去便利和快乐。”谈及自己的职业时，2024年重庆市最美产业工人申广军这样介绍。

今年38岁的申广军，从业快递行业10年来，安全、快速、精准地把每一个快递送到每一位客户手上，截至目前累计收发70万单，服务客户3万余人。

“刚做快递员的时候，我负责的区域范围比较广，加上对辖区内的道路不熟悉，送起来非常吃力。”申广军苦笑着回忆，当时，每天就骑着电瓶车不停在辖区里转，自己画图，标注出重点单位、重点客户，同时走访居民，记录下有特殊需求客户的信息。

“写字楼的林姐，一般是文件，要快”“华姐，新入职，上班不能接电话”……申广军在自己的本子上记下一位又一位客户信息。随着对辖区越来越熟悉，申广军对派送路线和时间的规划越来越合理，派送工作也越来越高效，特别是对一些急件处理有着自己快速办理的方法。

一次，有位客户要寄一份项目标书的补充资料到外地去，但是目的城市的航班比较少，客户又要求当天必须送到。时间紧，任务重，申广军立即上报了公司，协调公司最近的运输航班，最后他把文件迅速送到中转站，又立即打电话请求收件当地的快递员，第一时间配送。最终，包裹在规定时间送达。

类似的例子不在少数，申广军把客户的需求置于心中，客户对他的认可度也越来越高。“申老师每次送完快递，他都会问我，周老师有没有快递需要带下去，非常热心。”“广军大哥其实挺好的，给我们送包裹也很及时，平时的话也会在楼下帮我们带快递上来。”

在申广军看来，快递小哥的服务就是一公里以内打包、配送、识别违禁物品，但送到客户手上是服务态度，可能包裹在路上走了很远，但是客户能感受到的就是“最后的一公里”。

“快递这个行业只要你自己肯付出，除了收入有保障之外，更多的是来自于社会的认可和客户的尊重。我对快递的理解就是传递快乐，做勤劳的小蜜蜂，为千家万户带去便利和快乐。”申广军说。

来源：华龙网