襄阳打通“跨域通办”脉络 奋力跑出政务服务“加速度”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬、刘冬洵）“你好，再帮我看看，我申请成功了吗？是不是还是要去江苏一趟？”6月5日，从江苏常熟离职回来申请失业保险的方华女士，焦急地询问襄阳人社服务大厅的工作人员陈继双。

“您先别着急，现在个人社保高频事项全国都可以在网上办理，您可以在支付宝搜索条输入江苏智慧人社试试。”半信半疑的方女士跟着小陈的提示一系列操作，不到5分钟便完成异地失业金网上申领流程。在办件记录里，方女士的失业金显示已经审核通过。

为统一服务标准，推动区域协同发展，不断提高人民群众满意度和幸福感，湖北襄阳人社部门坚持标准引领，立足企业群众异地政务服务需求，以高频服务事项通办为基础，建立“襄十随神”跨域通办“朋友圈”，持续拓展“跨域”广度深度，有效解决异地企业和群众办事“两地跑”“折返跑”等堵点难点问题，积极推进跨域事项能办、易办、快办。

畅通“跨域通办”路径。聚焦民生实事，全面梳理“襄十随神”跨域通办事项，动态管理《跨域通办事项清单》，截至目前，跨域通办事项达到199项。不断加大媒体宣传引导，充分利用网站、政务新媒体和政务服务大厅等做好“跨域通办”政策宣传解读和精准推送。结合各地实际情况，把群众办事频率高、需求量大、获得感强的事项统一服务标准，探索建立全程网办、多地联办、自助通办、代收代办等工作机制，推动更多服务事项在“襄十随神”都市圈实现同标准无差别办理。

优化“跨域通办”流程。持续深化“全程网办”。以“互联网+政务服务”为抓手，多维推动异地通办，除法律法规明确规定必须到现场办理的事项外，服务事项通过湖北省政务服务网，提供帮办代办、受理、审核、送达等全流程线上服务，让企业群众异地办事更容易，节约时间成本和人力成本。积极拓展“代收代办”。设置跨域通办专窗，围绕与企业发展、民众生活密切相关的政务服务事项，提供业务咨询、指导和帮办代办服务，实现“进一扇门、到一个窗、跑一次腿、办异地事”。

提升“跨域通办”效能。按照《湖北省进一步健全人力资源社会保障基本公共服务标准体系全面推行标准化的实施方案》要求，襄阳人社部门与十堰、随州、神农架等地人社部门，紧抓“都市圈”协同发展契机，协同推进事项清单共管、规则标准共建、审批结果共认，同步建立异地收件、问题处理、监督管理等机制，通过线上审核、线上会商等方式深化合作办件，进一步压缩审批时限。截至目前，襄阳市本级共跨域办理基本养老保险关系转移接续225笔，跨域社保待遇资格认证34笔，提供邮寄服务98次，其他跨域办理事项300余笔。按时办结率100%，安全送达率100%，群众满意率100%。

来源：荆楚网