荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 吴佳莉）6月20日，中国银行枣阳支行与某保险公司联手拦截一起电信诈骗，及时挽回客户17万元保费损失。
当天上午，支行大堂经理突然接到一通紧急来电，“张经理，我母亲的保费可能要被骗子转走了，麻烦您赶紧帮帮我们吧！”听着电话里客户焦急的声音，大堂经理安抚住客户情绪，进一步了解事情经过。原来就在前一天夜里，客户母亲接到一通自称是“公安局监管中心”的电话，对方谎称其名下账户资金正在被缅甸诈骗集团归集，很快会被转走，鉴于情况紧急，需要配合“监管中心”立即登陆手机银行，把账户资金转入“公安机关”的“安全账户”。久居乡下的老人由于金融安全意识薄弱，很快信以为真，便按对方指示告知其身份证号、银行卡号以及手机银行用户名和密码。拿到关键信息的诈骗团伙远程登录其手机银行后发现，该女士名下有一笔17万元的保单，遂进行退保操作，企图将资金从保险账户转入活期账户后再转移出去。然而，由于退保需要一定的审批时间，当天夜里17万元并没有及时到账，诈骗团伙只能等待，并告知第二天再联系。事后回过神的老人家马上跟家人联系，家人判断遇到电信诈骗后，立即向银行求助。
掌握重要线索后，大堂经理一边指导客户拨打客服电话紧急冻结账户，关闭转账功能；另一边上报支行负责人，积极与保险公司联系对接，与此同时客户也带着老人从乡下赶到网点，在工作人员的协助下，保险公司完成相关信息核实后及时启动终止退保流程，将17万元原数冲回保险账户，顺利保住客户财产。
这场银保联手展开的三个多小时“追保”过程，展现了金融机构高度的责任感和专业性。后续，中国银行枣阳支行还一并引导客户进行密码修改、关注《平安中行》微信公众号，利用公众号每日推送的防骗案例进行警示教育，提高反诈意识，守好自身“钱袋子”。
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