“即接即办”速解百姓烦心事 上栗县长平乡探索“一网三单”基层治理新模式 打造“群众贴心人”智慧平台

大江网/大江新闻客户端讯 (蔡亮 郑小丫 新法治报全媒体记者徐明) “感谢你们帮我找到了工作。”7月8日，上栗县长平乡大塘村村民张某见到网格员周小花时，连连道谢。3个月前，周小花在走访时得知患有残疾的张某就业困难，遂通过“群众贴心人”智慧平台，上报到村委会，并在当月解决了张某的就业问题。

这是上栗县长平乡“一网三单”机制运行以来解决百姓烦心事的一幕。从今年3月开始，上栗县长平乡充分发挥党建引领作用，依托全乡296个治理网格，探索建立网格员“服务单”“派工单”“满意单”的“一网三单”工作机制，按照“即接即办”流程，迅速解决群众困难，并在事后及时回访，形成完整闭环，建立起了基层治理新格局。

“群众贴心人”平台解纷

7月4日，记者来到上栗县长平乡，这里每家每户门前都干干净净，在这田间小路中，藏着长平乡长治久安的“法宝”。

“吴委员，又来视察工作呀。”长平乡大塘村第七组网格员肖海明跟长平乡党委委员吴小玲打招呼。吴小玲告诉记者，长平乡一共有19个行政村，每个村都有对应的网格员负责，而他们的工作是发现问题、解决问题，解决不了的就通过“群众贴心人”平台上报到村委会，及时消除隐患。

“所有的网格员都是党小组长或村民小组长，有了他们，我们乡也就达到了小事不出网格的理想状态。”吴小玲说，这就是长平乡长治久安的“法宝”。

今年春节，肖海明在散步时，碰到气冲冲的刘某，遂拦住刘某详细询问。

“隔壁的黄家在我修的水渠上凿开口子引水，我现在要去找他们算账。”刘某气愤地说。

肖海明拉住刘某，经过一番劝解，刘某的心情平复了一些，表示邻居私自凿开的行为让他接受不了。肖海明将刘某劝回家后，来到黄某家中，劝导黄某向刘某致歉。

“后来，我再碰到他们的时候，两人已经和好如初。”肖海明告诉记者，那次事情以后，刘家和黄家共用一条水渠，两家感情更胜从前。

党员“揭榜”解难题

“长平乡的‘一网三单’机制充分发挥了党建引领作用，这就意味着当地党员更要起到带头示范的作用。”吴小玲说，这也是让村民齐心协力，劲往一处使的“妙招”。

长平乡淡塘村的小龙虾养殖业不仅给当地带来收入，还解决了群众就业问题，这都得益于“一网三单”机制的良好运行。

2023年12月，淡塘村村民陆某因病去世，其生前曾租下一片水塘养鱼，但收益甚少。这片水塘的高额租金成了陆家母子的负担。网格员将此事反映给淡塘村委会，就在大家焦头烂额的时候，今年3月的一次屋场贴心会，让淡塘村委会有了解决的办法。

屋场贴心会上，淡塘村党支部书记周英讲述了陆家的困难。参会的淡塘村小组长兼第八组网格员冯生军听后，立即“揭榜”，提出让村集体盘下陆家水塘共同养殖小龙虾的建议。

“这些年，小龙虾市场时常出现供不应求的状况，所以经过考察后，我们决定用这片水塘养殖小龙虾。”冯生军说。

“我要起到带头作用，带领大家过上更好的日子。”周英说，今年小龙虾养殖场虽然盈利不多，但是也没有亏损，他表示，其明年会让小龙虾养殖场“更上一层楼”。

说着，大家都笑了，他们起到了党员的带头作用。

“自从‘一网三单’机制运行以来，党员们的责任意识有所增强，群众的获得感也更强了。”吴小玲说，有党员带头，当地村民都像石榴籽一样紧紧抱在一起，共同打造幸福家园。

来源：大江网