荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐娟 许婷）“我这几天正准备搬到这个新房子里来，家里装修的师傅才通知我说燃气表要移位置，谢谢你们能及时赶来。”7月22日下午18时，家住武汉市经开汉南区新长江小区的华先生看到武汉中石油昆仑管道燃气有限公司（以下简称武汉管道燃气公司）工作人员上门，紧锁的眉头终于舒展开来。
据悉，当日下午14时，华先生前来武汉管道燃气公司客服中心申请办理户内移表业务。经工作人员后台查询，近三日工单业务均已约满，华先生十分焦急和无助。在了解到用户是因为租房时间即将到期，想尽快完成新房装修迁入新居的需求后，客服中心迅速响应，立即采取特殊措施，为用户解决燃眉之急。
面对工单已预约满的情况，客服中心客服员徐娟主动提出跟随用户前往其家中提前收集移表需要的相关数据，积极为及时解决用户困扰争取时间。在华先生家中，徐娟通过与正在调休的户内检修工刘师傅视频连线的方式，进行数据收集。在刘师傅耐心的引导下，徐娟顺利将挂表新位置、改管需要的钢管长度等数据全部记录下来。
下午17时，完成了最后一个工单的户内检修工张伟在收到徐娟现场反馈的数据后，经过仔细分析，认真定制管道，制定了详细的移表方案。18时，张伟敲响了华先生家的门，经过近1个小时的专业操作，移表工作顺利完成。暮色降临，在做好燃气安全使用常识、应急处置方法及注意事项的安全讲解后，张伟满头大汗地离开了华先生家。
民有所呼，我有所应，优质服务无小事。武汉管道燃气公司表示，将持续着力提升“为民服务”能力，急用户所急，主动出击，确保用户诉求得到快速高效响应，用实际行动点“燃”用户幸福生活。
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