湖南日报·新湖南客户端 记者 欧阳倩 通讯员 张韬 侯文艳
从 7月1日到8月31日，历时62天的暑运落下帷幕。网红长沙非常“火爆”，根据铁路部门统计：长沙火车南站发送旅客1142.12万人次，到达旅客1125.12万人次，到发合计2267.24万人次。暑运到发总量同比增长9.4% ， 再创历史新高。
多方协同保通畅
今年暑运，学生流、旅游流、探亲流增幅明显，客流始终保持高位运行。 长沙火车南站平均每天 “迎来送往”36.59万人次。高峰日出现在8月5日，到发旅客达41.58万人次。
为满足旅客出行需求，长沙火车南站实施 “一日一图”运输方案，持续关注后台车票候补情况，采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施“见缝插针”，累计加开了临客列车35列780趟，重联35列717趟，日均开行高铁达到590趟，最大限度提升了管内客运能力。
长沙火车南站地区综管办还加强与广铁集团长沙南车站联动，共享客运数据。根据夜间加开列车情况，启动夜间旅客接驳机制，地铁增开纾解列车，公交加开 8路、124路、135路夜间巴士，调度出租车运力，确保旅客顺畅出行。
2024年暑运，高温天气、极端天气多发，特别是受台风“格美”影响，途经湖南地区多趟高铁停运、晚点。长沙火车南站第一时间启动应急预案，成立了18支党团员突击队、应急小分队、服务保障队，做好车票退改签、安抚引导、服务保障等工作。暑运以来，长沙火车南站管辖内各站累计转运了上万余名滞留旅客。
“志愿红”扮靓“长沙客厅”
“ 长沙空铁联运 真是方便了！ 还能免费乘坐磁浮快线 。 ”近日，一名前往 国外求学 的新生说。 据悉 ， 暑运期间，长沙火车南站联合长沙机场、磁浮公司等各方正式启用了 “空铁联运服务中心”，为满足条件的旅客免费赠送一张磁浮车票，并提供车次正晚点查询、自助领取高铁报销凭证、高铁旅客问询答疑等服务，减少“铁转空”旅客转乘 劳顿。
针对中转换乘旅客的 “行李焦虑”问题，长沙火车南站候车大厅内增设了4处自助行李寄存柜，满足不同尺寸行李的存放需求，让换乘旅客轻松享有网红城市“一日游”。
“湘遇长南 雷锋服务站” “复兴号”高铁志愿者每天穿梭在站区，为旅客提供咨询引导、行李搬运、不文明劝导、垃圾清理等服务。 据不完全统计， 累计为旅客找寻遗失物品及提供轮椅接送站爱心服务超 1万余次。
暑运涵盖大中小学生放假及开学两个阶段，车站设置了两个学生售票专窗，并在出站层通道内增加新生引导揭示，为广大学生群体提供个性化、人性化适时贴心服务。
铁路部门温馨提醒 ，目前全国各地陆续迎来开学季，车站出行旅客较多， 乘车的旅客请提前规划行程，预留好充足的进站时间，特别是学生旅客可提前在铁路 12306APP“学生预约购票功能”提交预约信息，并完成学生出行需求采集，以免耽误旅行。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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