华龙网讯（记者 刘艳）“373线的驾驶员服务细心又耐心，点赞。”近日，重庆公交服务热线收到一个表扬电话，背后是一群驾驶员帮助轮椅乘客出行的温暖故事。
乘客高先生说，10月15日，他乘坐373线出行。途中看到一位轮椅乘客出行不便时，驾驶员都主动下车，打开后门处的折叠踏板，推着乘客上下车，“当时还听到轮椅乘客感谢驾驶员，称线路上司机都经常帮助她。”
被这一幕打动，高先生特地向公交热线打去电话，想要表扬这位驾驶员。
记者找到高先生所说的驾驶员吴耀文。他告诉记者，那位轮椅乘客是373线的“熟人”了，整条线的驾驶员几乎都认识她。
原来，轮椅乘客住在南坪中学附近，因为身体原因，腿脚不便，要定期到医院就医。久而久之，大家都渐渐熟悉了这位乘客。每次遇到她乘车，都会停下来帮忙推车。
据了解，373线是重庆交通开投公交集团南部公交回龙湾分公司的二星级线路，整条线有7名4星驾驶员，是整个公司高星驾驶员最多的一条线路。
得知有乘客打电话来表扬，刚跑公交一年多的吴耀文有些不好意思，“身边同事都是这样做的，只是自己碰巧被拍到。”吴耀文告诉记者，他的对班是一名4星级驾驶员，安全服务工作都做得很好，自己在向他学习中，早已把“安全第一 服务至上”植于心里。能得到乘客认可是一件非常开心的事，他的目标是早日成为一名高星驾驶员，更好地服务乘客。
来源： 华龙网
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