荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 吴露露）为提升政务服务的效率，增强居民办事幸福感，近日，武昌区紫阳街道便民服务中心在原有的“网上办、一次办、就近办、马上办”的基础上，融合“上门办”的贴心服务，将“四办”服务升级为全新的“五办”服务模式，让便民服务变得更加便捷、高效。
据了解，该中心工作人员在接待过程中发现原有的“四办”服务模式存在一定漏洞，有特殊情况的居民与个体商户往往无法亲自办、一次办、及时办完所有事项。为优化办件整体流程，解决办件过程中的痛点，紫阳街道便民中心经过实地调研和充分讨论，最终决定推行包括为身处异地的居民提供邮寄“上门”服务及为辖区居民上门送件在内的“上门办”服务，简化居民们的跑腿流程。
10月18日，辖区商户吴先生成为“上门办”的首位受益者。吴先生申请的营业执照审批通过后，中心工作人员得知他因新店开张事情繁多，无法亲自领取证照。于是，工作人员便与其约定时间，将崭新的营业执照送达指定地点。吴先生接过营业执照后感动地说：“平时工作忙，没时间去取执照，你们的服务真是做到了我们的心坎里！”
通过创新服务模式，紫阳街道便民服务中心目前已打造涵盖养老、社保、工商等多项业务的政务服务生态，满足了民众多样化的需求，便捷高效的政务服务让居民及商户更加安心、省心、放心、顺心，赢得办事人员的广泛赞誉。
紫阳街道便民服务中心负责人表示，未来还将继续深化“五办”服务模式，推出更多创新的便民举措，进一步践行“小细节铸就大体验，微创新营造大环境”的服务理念，并加强与各相关部门的紧密合作，形成联动机制，携手解决辖区居民的政务问题，共同营造更加高效、优质的营商环境。
来源： 荆楚网
主办单位：湖北省人民政府台湾事务办公室
华夏经纬网版权所有
