真情，永远不会被辜负——一场“文旅大考”的隰县答卷
【深度透视】真情，永远不会被辜负
——一场“文旅大考”的隰县答卷
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仅有9万人的山区县隰县，因《黑神话：悟空》取景地而爆火。国庆长假期间，隰县小西天景区从被喊“差评”冲上热搜，到全网力挺一致好评，全县干部群众用速度和真情化危为机，用满满真诚接下“泼天的流量”，打赢了一场全民服务保障小西天旅游的战役，交出了一份成绩优异的答卷。
壹 悬塑瑰宝 藏在深山人未识
今年8月份，国内首款3A游戏《黑神话：悟空》场景中，呈现大量山西古建筑绝美画面，惊艳世人。
“既见未来，为何不拜!”是游戏中的名场面，取景于隰县小西天大雄宝殿，画面中金碧辉煌的彩塑遍布的独特景象就是小西天悬塑艺术的实景再现。
沉寂了多年的小西天一鸣惊人，火爆出圈。
隰县小西天大雄宝殿又名千佛庵，为全国重点文物保护单位。该殿建筑面积仅有169平方米，却有2000多尊悬塑佛像，流光溢彩，精美绝伦，举世无双，被称为中国雕塑史上的“悬塑绝唱”。长期以来，小西天悬塑只在学术界享有盛誉，对于大众来说，这座艺术宝库一直处于“藏在深山人未识”的状态。
今年7月，央视《正大综艺》等节目和媒体相继来到隰县采访宣传小西天后，县委、县政府乘势而上，陆续邀请知名网游公司、自媒体大力宣传。特别是9月12日，以“隰县玉露香·礼迎天命人”为主题的隰县玉露香梨采摘季活动启幕，推动“小西天热”持续升温。
为了给广大游客创造一个良好的旅游环境，隰县各级各部门从“要我做”变为“我要做”，积极参与到服务“小西天热”行动中。
县委、县政府多次召开小西天旅游安排部署会，成立9个工作专班，副县级领导干部担任专班班长;将小西天景区及周边区域划分为7个片区，明确片区长、包联单位及工作任务;每天晚上召开工作复盘会，总结当日工作，解决存在问题。针对停车难，县住建局一天一夜平整出临时停车场，为游客提供免费停车服务;提升景区服务质量，17个党委轮流志愿服务，设立了志愿服务台、遮阳伞等设施，增加了导游人数和导游形式，增添了小吃、农副产品摊位;县网信办开通了热线电话，县公安局启动AI民警“隰小安”，专门回应游客需求;推出隰县一日游、两日游以及梨花巴士免费接送线路，让游客错峰错区交叉游。
小西天，终于走出“深闺”回到了人间。
贰 化危为机 踏平坎坷成大道
“小西天，差评!”“小西天，差评!”……10月2日，一段游客高呼口号的视频登上热搜，经互联网传播，把隰县推上风口浪尖。
人们至今还记得这样的场面：隰县副县长、公安局局长向游客喊话：“请给我半个小时，我来解决这个问题。”
实践证明，化危为机的背后，没有技巧，只有真诚。
正如业内专家所言，山西文旅好比一架负荷不高的机器，突然高速运转起来，自然面临各种压力。
10月2日，隰县游客突破1.6万人。作为曾经的国家级扶贫工作重点县，缺乏接待如此巨大数量游客的经验，对于每批次最多容纳40人参观的小西天大雄宝殿而言，更是极大的挑战。但隰县县委、县政府展现出超常的应急能力和服务水平，以加倍努力换取游客最大程度的理解。
当晚，县委、县政府召开紧急会议，要求各乡镇及县直各部门“一把手”全部取消休假，次日到小西天一线值守，并紧急出台一系列安保、服务、保障硬措施，文旅、公安等部门24小时在岗履职。县委书记李俊平说：“小西天旅游热刚开头，泼天的富贵必须用心呵护。我们要举全县之力，以老区人民的厚道和热情，把口碑争回来!”
10月3日一早，隰县文旅局发出《再致小西天广大游客的一封信》，表达歉意，作出承诺，满纸诚意，得到广大网友的理解和肯定。当日，小西天景区实行预约限流;增设临时售票、换票处和扫码购票牌，解决游客二次排队问题;开门时间提前到6时30分，采取分批次进入景区方式，有效减缓了游客排队的压力。
临汾市对隰县小西天景区现象高度重视，市委书记李云峰、市长王延峰多次详细了解情况、具体指导;分管副市长就景区接待服务保障工作进行现场调研。市有关部门紧急调集蒲县、永和、大宁等相邻县警力支援;对周边县过境隰县的大货车进行远端分流，缓解隰县交通压力;在隰县住宿饱和的情况下，协调相邻各县为游客提供住宿服务。
隰县人以最大诚意、最大努力为游客搞好服务：他们拿出当地特产玉露香梨给游客免费品尝;开放全县党政机关企事业单位全部停车区域，将停车位扩充到4000多个，供游客免费停放;开放所有机关单位厕所供游客使用，并购回13个房式厕所，安放在景区和停车场等地;全县宾馆客房假期不涨价，所有商品及餐饮场所，景区内外同价;根据游客需求，提供小份菜“小份适价”、半份菜“半份半价”、按量点菜等多样化点餐服务;在太原、霍州、临汾高铁站开设旅游直通车，隰县火车站每天增加6个班次专车往返小西天景区;向游客发送温馨提示短信4.8万余条……
为了小西天，隰县人拼了!
叁 争回口碑 一路高歌向未来
国庆长假的几天里，隰县4个高速口设置便民服务站，游客一进入隰县，就能吃到当地干部递上的玉露香梨，享受免费引导服务。
小西天景区检票口，县财政局的志愿者们热情地为游客倒茶水。他们每人每天至少要倒开水近百壶，累得腰都直不起来。
隰县以速度加真情实现了形象重塑。当面对人们的力挺和赞美时，他们没有满足没有骄傲，而是抱着感恩的心，用更大的诚意回馈游客的善意。
为了缓解游客旅途疲劳，隰县文旅局组织县文化馆专业人员、老年合唱团、蒲剧团、锣鼓队等，每天到小西天景区进行表演，丰富游客体验。原有的12名导游供不应求，景点连夜办起培训班，分管旅游的女副县长冲锋在前当起义务导游;县文旅局局长扮演唐僧，3名干部扮演孙悟空、沙和尚、猪八戒在景区进行宣传……
游客们纷纷用手机记录着身边的感动。他们拍摄了隰县80岁老人高建国向游客表演快板宣传小西天的视频;拍摄了隰县交警热心服务游客的视频;还把隰县人挪开电动车、方便外地游客停车的行车记录仪视频发了出来……他们纷纷在网络上留言：“隰县，你太让我感动了。”
在“小西天热”中，尤其值得一提的是隰县当地特产玉露香梨的悄然入场。隰县人既用赠梨的暖心之举赢回了口碑，更用软性植入扩大了当地特色农产品的知名度，成为农文旅融合、推进乡村振兴的有益实践。
隰县应对“小西天热”，是革命老区从脱贫摘帽到巩固脱贫攻坚成果向文旅转型的生动实践。小西天景区负责人刘小刚说：“国庆假期，小西天景区共接待游客91722人，同比增长335%，达到历年峰值，跻身全国新晋文旅热门目的地。”
国庆长假的最后一天，隰县又发出感谢信：为了弥补国庆假期人多拥堵的遗憾，今年中秋、国庆节假期来小西天游览过的游客，年内可凭票免费再次游览。
山西文旅从盼着火到真的火，蕴藏着巨大的潜力，有着光明的前景，既要久久为功，也要只争朝夕。据隰县县长梁少杰介绍，目前该县已按下建设旅游强县“快进键”，提质改造小西天景区、拍摄悬塑数字3D电影、编排大型情景剧，让游客真正体验到小西天的魅力;完善旅游设施，增设大型停车场、鼓励社会资本投资酒店民宿，鼓励中小饭店改造升级;延长链条，规划红色旅游、古迹旅游、生态旅游线路，建设农文旅融合旅游目的地。
隰县，在这场前所未有的文旅大考中，交出了一份优异答卷。
记者手记
国庆假期小西天旅游，看似考验的是地方接待能力，实际上考验的是地方政府的治理能力，体现的是地方能否善政善治、善为善成。
干部是事业成败的关键，也是隰县交出这份优异旅游成绩单的坚实保障。近年来，隰县县委通过开展“转变作风、担当作为、再创辉煌”专项活动，开展“爱隰县、拼发展、赢未来”学习讨论，在全县营造出一种想干事、能干事、干成事的浓厚氛围，锻造出一支政治坚定、作风过硬、奋发有为的干部队伍。在应对本次文旅大考中，从县委书记、县长靠前指挥，到各乡镇负责人、县直各部门“一把手”全部一线值守，到2000余名党员积极热情为游客提供服务，充分体现了各级干部的担当和责任，体现了上下团结一心、真抓实干的精神状态，体现了隰县“好人县”的文化传承，也体现了“小西天热”为干部群众带来的文化自信和精神激励。
“小西天热”是山西文旅热的一个缩影，同时也是我省景区应对流量热度的成功案例。只要有真心、耐心和恒心，山西文旅产业将迎来更加辉煌的明天，三晋大地也一定会成为更多人的诗和远方。
本报记者李宏伟
来源：山西新闻网-山西日报数字报