微信中的服务接力 紫阳“店小二”诠释便民真谛

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 秦丽）“你真的比我亲姑娘还贴心！你办事我放心！”近日，身在贵州的张师傅对紫阳街道便民中心工作人员提供的跨省服务十分满意，并称赞他们用实际行动诠释了“服务为民”的真谛。

今年年初，张师傅来到紫阳街道便民服务中心补缴2024年度城乡居民医保费用。因为马上要去外省照顾孙子，出于对未来医保缴费的考虑，张师傅便添加了中心工作人员徐慧娟的微信。11月19日，2025年度城乡居民医保已经进入了缴费阶段，徐慧娟在翻看微信聊天记录时，突然想到远在他乡的张师傅或许尚未缴纳25年度的医保，便立即与张师傅取得了联系。

在交谈的过程中，徐慧娟得知张师傅确实忘记了医保缴费，但他对智能手机操作不熟悉，加之视力有所下降，无法独立完成线上缴费。此时，张师傅提出可以通过微信转账将费用转给徐慧娟，委托她代为缴纳灵活窗口就业人员的社会保险费用。最终，这场跨越千里的帮代办服务，在双方的默契配合下顺利完成，让张师傅足不出户就解决了急难愁盼。

紫阳街道便民中心负责人表示，每一位工作人员都是居民身边的“政务小管家”，他们秉承“店小二”精神，持续用心倾听、用情服务，让政务服务更加贴心、更加温暖。今后，中心会继续常态化开展帮代办服务，努力营造更加优质的营商环境，为居民和企业提供更加便捷、高效的政务服务。

来源： 荆楚网