武汉市首家！洪山区行政复议服务中心启用

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓洲、李丹）据“洪山大学之城”微信公众号消息，近日，武汉市洪山区行政复议服务中心正式启动运行，率先完成行政复议工作场所规范化建设，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。

洪山区行政复议服务中心位于武汉市洪山区核心区域，以“一站式”行政复议实体平台建设为目标，进一步升级行政复议办公场地建设与设备，高标准配备行政复议服务中心暨受理大厅、调解室、听证室、阅卷室、档案室等场所，各工作区功能齐全、设置规范。

现在，让我们前往洪山区行政复议服务中心一探究竟吧。

第一站：接待中心窗口

作为洪山区行政复议服务中心的门面，接待中心窗口承担着接待来访群众、提供咨询服务的重要职责。今年以来，洪山区行政复议服务中心累计接听复议来电800余起、现场接待复议申请人600余人次。

这里配备了专业、热情、耐心的工作人员，工作时间全时段解答群众关于行政复议的各类咨询，并提供案件受理、进度查询、结果反馈等一系列服务，确保每一位群众都能得到及时、有效的帮助。此外，接待窗口还设置了自助服务区，提供行政复议服务指南、行政复议流程图、申请书格式文本等材料，方便群众自助填写相关文书。

第二站：阅卷室

阅卷室旨在保障申请人充分行使行政复议法赋予的查阅和复制案件材料的权利，内部环境安静、整洁，配备了舒适的阅览桌椅，具有充足的自然光线，为申请人提供良好的阅读环境。

申请人阅卷时有工作人员陪同，为申请人提供必要的指导和帮助，可以协助申请人高效查阅案件材料，并及时记录申请人意见。今年以来，洪山区行政复议服务中心针对普通程序审理的案件，100%落实听取当事人意见制度。

第三站：调解室

调解室是推动行政争议实质性化解的重要场所，“行政复议+司法确认”工作室亦在此挂牌。今年以来，中心组织调解团队参与协商解决纠纷已达170件，调撤率达30%以上，相关做法被法治日报等媒体广泛报道。

调解室装修风格典雅、舒适，旨在为当事人提供放松的环境，缓解紧张情绪，促进双方沟通。此外还邀请了专业的调解员，他们具有丰富的法律知识和调解经验，通过“背靠背”沟通等调解工作方式化解争议双方心结，推动争议化解端口前移。

听证室是处理重大、疑难、复杂案件的关键场所，致力于为争议双方构建一个公正平等、公开透明的对话平台。当事人能够以直观、易懂、畅言的方式参与行政复议过程，让权力在阳光下运行，让公正以看得见、听得懂、说得出的形式得以实现。

听证室设有高清音视频设备，能够实现全程录音录像，确保听证过程的公开性和透明度，有力提升行政复议的透明度和公信力。

洪山区行政复议服务中心将秉承“复议为民”的宗旨，通过优化工作流程、提高办案效率、加强队伍建设等措施，全面提升办案质效，不断提升行政复议工作水平，为群众提供更加优质、高效的行政复议服务，为构建法治政府、推动社会治理体系和治理能力现代化贡献复议力量。

来源： 荆楚网