荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳、范天汝 通讯员 刘诗雨）1月14日，武汉东站的网约车候车区于春运首日完成焕新升级，正式投入运营。旅客出站后不到一分钟即可到达网约车候车区，在武汉东站乘车回家过年的旅客们有福了！
新的候车区位于武汉东站西广场负一层社会停车场E区，共设置3个乘客上车点，司机在联系乘客接驾时，可以提前沟通好候车点位，有效避免了人找车、找错车的尴尬情况。不设置网约车停车位，网约车到达乘客上车点后即停即走。旅客从西出站口出站后左转，仅需不到一分钟即可步行至网约车候车区。
记者观察，西出站口的墙壁、地面都贴有明确的引导标识。现场有多位网约车引导员正在解答旅客问题，引导旅客前往上车点。“没想到今天正好是候车区启用的第一天，感觉挺幸运的！”乘坐武黄铁路来到武汉出差的吴先生等待一会后顺利上车，“出站口旁边就是候车区，以后我下车后就可以直接开始呼叫。”
记者跟随工作人员从西广场地下停车场入口，沿着网约车行进路线走了一圈，可见停车场入口栅栏处张贴了多块“网约车上车点”提示牌，停车场内沿路增设了醒目的墙贴和标识标牌。网约车司机从入口处开车1分钟即可到达乘客上车点，接客后再从出口快速驶离，动线清晰、路线通畅。
据介绍，原有的网约车候车区位于武汉东站西广场一层，与网约车下客区共用同一区域，高峰时道路拥挤，旅客上下车不便。现在新的候车区位于负一层，避免让旅客风吹日晒雨淋，为旅客等车出行提供更加温馨舒适的环境。
此区域启用后，武汉东站网约车候车区、旅客落客区、出租车候车区三个区域实现了独立运行、互不干扰，进一步提升了武汉东站旅客出行效率和旅客乘车体验。
“在武汉市交通运输局、东湖新技术开发区建设管理和交通局和光谷交通公司的大力支持下，武汉东站综管办携手共建单位滴滴公司抢抓时间、倒排工期，赶在春运首日，顺利打造出一条温馨的‘橙色通道’，为广大旅客提供更便捷的出行选择。”武汉东站综管办工作人员介绍，“今天是春运启动的第一天，武汉东站综管办已提前召开春运联勤联动保障会议，下一步将联合站区各单位加强巡逻巡查和值班值守，共同保障武汉东站2025年春运平安有序、环境亮丽。”
滴滴有关负责人表示，针对春运出行的供需特点，滴滴将与武汉东站相关部门紧密合作，加强客流研判和运行监测，通过多种激励措施，引导司机在重点时段出车，并前往指定网约车上车点接驾，全力满足用户打车出行需求。同时，线上通过上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等可视化方式，引导司乘更快见面出发。
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