把服务“搬”到家门口 重庆燃气启动“燃气服务进社区”活动

第1眼TV-华龙网讯（首席记者 董进）“今天燃气公司这个社区服务活动，既方便了我们生活，也了解到了更多冬季安全用气的知识。”“现在一个月抄一次表，用气量更清晰，而且我们还可以在手机上直接缴费，很方便。”……1月18日，重庆燃气集团渝中分公司、江北分公司工作人员分别走进渝中区春森路社区、江北区华润中央公园小区开展“燃气服务进社区”活动，把服务窗口“搬”到居民家门口。

据了解，为进一步畅通市民用气沟通反映渠道，增进市民对天然气知识的了解，今年1月起，重庆燃气所属燃气经营公司将常态化开展进社区服务活动，为广大市民带来更加贴心、专业、便捷的服务。

“婆婆，最近天气降温了，注意保暖的同时，也要常开家中窗户，勤通风！”“家中燃气管上不能挂抹布、挂钩这些东西哟”……活动现场，循环播放的燃气安全事故案例警示视频，引来众多居民关注和驻足。活动现场还开展了燃气安全知识抢答活动，让大家在拼“手速”“脑速”的趣味中，普及燃气科普知识。

“不管您家是机械表，还是远传表，气表读数部分一般都有8位数字，分为黑色区域和红色区域，我们抄表只需从左到右读取黑色部分数字。”“妹儿，是不是气表上显示的数为00367.251，表示我就累计用了367立方米天然气？”“对头，叔叔。” 

服务台前排起了长队，人头攒动，工作人员有的正为现场用户有序办理业务，有的为用户介绍着燃气计量知识，有的针对市民日常关注的“月抄”服务问题进行答疑解惑。

为了便于客户了解燃气知识，工作人员还通过“视频讲解+实物操作”方式进行燃气设备操作讲解，让客户直观了解设备设施的内部结构、工作原理。在实物操作展区，陈列着燃气表具、燃气灶具、报警器、自闭阀等产品，“当燃气自闭阀因超压或者过流等原因自动关闭后，待燃气供应恢复正常，确认故障排除、用气环境安全后，只需按照操作指示，手动旋转或提拉复位装置，便可轻松恢复用气，操作便捷”，工作人员边操作演示边讲解。市民们都踊跃的观摩，亲自体验动手操作。积极了解设备运作原理。大家纷纷表示燃气安防设备知识原来“如此简单”！

同时，工作人员还“手把手”地教居民如何通过微信公众号正确缴费，帮助客户进行账单查询、气费缴费等操作，为他们解决奔波缴费的“烦恼”。在现场，工作人员主动邀请用户添加企业微信，与客户建立起更多互动。

据相关负责人表示，接下来，重庆燃气将持续深化“燃气服务进社区”活动开展，致力于为客户提供更安全、便捷、优质的燃气服务，切切实实将惠民生、暖民心的燃气事儿办细、办好。

来源：华龙网