荆楚网（湖北日报网）讯（记者林琳、范天汝 通讯员喻清珮、徐磊、叶飞）“您好，请问有什么可以帮您？”“小心台阶。”“我来帮您拎着行李。”进入春节返程的高峰，务工返岗的人们拖着装满家乡味道的行囊，探亲访友的旅客脸上还洋溢着与亲人相聚的喜悦。人群里，一群身着红色马甲的志愿者身影格外引人注目，他们就像冬日里的暖阳，热情地为每一位旅客提供贴心、周到的服务，全力守护着旅客们的返程之路。
“我刚走亲戚回来，大包小包提了四五个。多亏了志愿者帮我拎包，等车时还为我送上了热水，没有你们的帮助，我还要费不少劲。”在车城北路地铁东风公司站，乘客刘先生满脸感激说道。
让刘先生赞不绝口的志愿者是公交四公司“文明之旅”志愿服务队队员、“武汉市五一劳动奖章”获得者文武，“每年公司都会组织开展春运志愿服务，一开始还有些手忙脚乱，不过看到乘客们因为我的帮助而露出笑容，我就觉得特别有成就感。今年客运人流量大，我会尽己所能帮助乘客，传递温暖。”
东风大道三角湖站台上，刚刚回到武汉的蒋女士一脸焦急，找到志愿者杨子龙求助：“我要去常福应该坐什么想车？”杨子龙立刻微笑着回应：“在这里坐205路就能到，下一班车还有5分钟，您先休息一下。”为乘客提供信息咨询、帮老人和儿童搬运行李、在车站内外维持秩序，杨子龙总是干劲十足，时刻关注着周围乘客的需求，解决他们在旅途中遇到的实际问题。
自春运启动以来，公交四公司“文明之旅”志愿服务队组织“李军林工匠创新工作室”成员、线路班组长、优秀驾驶员、青年团员在车流量大、人流量大的公交站点，围绕秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客等方面集中开展志愿服务，获得广大乘客一致好评。
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