春节假期麓山景区迎超60万游客，暖心服务展现“麓山温度”

湖南日报•新湖南客户端通讯员 周宁

冬日麓山，景色如画，游客登山揽景的热度持续高涨。春节期间，景区共接待游客超60万人次，较去年同期增长96.9%，稳居“长沙景区热力榜”前列。而有这样一群人，他们放弃节假日休息，“提供咨询服务”“引导有序乘坐“”细心搀扶游客”……身穿红马甲忙碌在文明旅游志愿服务的路上，这些坚守一线的工作人员用实际行动提供着温馨服务，用心倾听，用诚待客，让游客感受“麓山温暖”。

安心服务 全力守护

春节期间，麓山景区索道工作人员每天7：30提前到岗到位，为游客享受最安全、优质的旅游体验，开启每一天的安心服务。提前检查设备、开展设备调试、召开安全早会、检查支架线路，确保索道运行的安全性和稳定性。节日期间有几天阴雨天气，工作人员每天加班加点进行深度清洗、擦拭吊箱玻璃，只为游客能够安全、舒适地享受观光体验。

贴心服务 传递温暖

春节期间，景区每天有800余名工作人员、20名志愿者上岗，以最优质、高效的服务质量迎接着每一位游客。岗亭里、游道旁、检票处……处处都有工作人员的身影。他们热情服务在一线，或为游客指引方向、或为游客讲解景区特色、或帮助有困难的游客。

在爱晚亭，“小小讲解员”们精神饱满、声情并茂地为游客讲述岳麓山的文化故事，并齐颂《沁园春•长沙》，游客拿着分发的小红旗，兴致勃勃的参与其中，笑声、掌声此起彼伏，整个岳麓山充满了节日的喜庆和热闹，为游客献上一份“独特新年礼”。

在南门入口，一位小朋友在玩耍时不小心刮伤手指，景区工作人员迅速为孩子进行了处理，确保了孩子的安全与健康。这一份及时贴心的帮助，让游客在游玩时更加舒心。

在一杯湘茶、东方青蓝等文创门店，升级焕新的文创新品琳琅满目，限量版新春礼盒《金印启新岁》、新春地标红包、带有“麓山有材”IP的七款新品，实现了文创+甜品梦幻联动，进一步丰富了游客的文化体验。

点滴暖人心，丝缕见真情。春节期间，麓山景区用安心、贴心服务让游客感受“麓山温暖”，用一件件小事诠释服务游客之美，用温暖笑容向八方游客传递正能量。

来源：新湖南