四大场景八大服务功能一站式解锁 “重庆机场”小程序正式上线！

第1眼TV-华龙网讯（首席记者 杨洋）3月15日，国际消费者权益日当天，重庆江北国际机场T3航站楼内人气十足，由重庆江北国际机场有限公司主办的“共筑满意消费 畅享民航出行”“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨“重庆飞”服务品牌发布会吸引了不少旅客驻足观看。活动当天，“重庆机场”旅客服务小程序正式上线。

“重庆机场”小程序分为四大场景：出发、到达、中转、接送机；包含八大服务类型：乘机服务、行李服务、爱心服务、便捷服务、机场交通、通用服务、商业休闲、个人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重庆机场”，即可一站式享受全方位的机场服务。

小程序的上线不仅能够通过数字化手段优化旅客的出行流程，还能帮助机场更好地了解旅客需求，为未来的服务改进提供数据支持。旅客可以根据自身体验，在投诉建议模块对机场的各项服务进行反馈。机场也将通过这一窗口，不断倾听旅客声音，了解旅客需求，持续完善与优化小程序的功能。 

“针对‘首乘’旅客，我们推出了‘重庆飞·享首乘’服务，为‘首乘’旅客提供全流程的引导服务；针对中转旅客，我们的‘重庆飞·渝悦转’服务子品牌可以为中转旅客提供免提取行李、免出隔离区、免二次安检的‘三免’中转服务。”重庆江北国际机场公司服务质量部服务标准业务副经理江珣介绍，随着小程序的正式上线，重庆江北国际机场“重庆飞”服务品牌也将全面升级，不断创新服务模式，提升用户体验。

在完善快线航线网络方面，重庆江北机场市场经营部业务助理唐宏成表示，重庆江北国际机场已联合多家航空公司，共同打造了8条渝快线。目前，部分航司的“渝快线”航班已实现30分钟截载。目前实现的航班有：国航、川航的“重庆-北京首都”航线，南航、重航的“重庆-广州”航线，厦航的“重庆-福建（厦门、福州、泉州）”航线，山航的“重庆-山东（济南、青岛）”以及海航的“重庆-海南海口”航线，未来，将和航司一道，优化所有“渝快线”航班至起飞前30分钟截载。 

据了解，未来，重庆江北国际机场将继续秉承真情服务的理念，进一步完善小程序的功能和服务，满足旅客在乘机出行过程中的多元化需求，提升智慧机场建设。

来源：华龙网