打个电话 “一键约车” “95128”出租汽车约车热线升级改造后在南昌投用

大江网/大江新闻客户端讯 江南都市报全媒体记者章娜报道：4月20日，记者从南昌市交通运输局获悉，全国统一出租汽车约车服务热线“95128”升级改造后在南昌正式投入使用。

该热线通过“一键约车”数字化服务，既破解老年人打车难问题，又可减少出租车路面空驶，是南昌市交通运输部门助力民生，推动行业发展的暖心之举。此次“95128”约车热线升级改造后，采用“语音电话+微信小程序”双重服务矩阵，60岁以上老年人拨打热线后即可享受全程人工接单服务，客服人员通过智能调度系统自动匹配3公里内空载巡游出租汽车；同时，还可通过微信小程序“一键叫车”功能进行网络约车。前期试运行数据显示，老年人平均候车时间缩短至5—10分钟，较传统路边招手叫车的方式效率提升20%。

据悉，“95128”出租汽车约车平台功能均以公益为主，只向具备巡游车经营权资质的巡游出租汽车提供服务。广大巡游出租车驾驶员可通过“95128”网络约车以及电话预约等功能，提高经营收入，减少空驶里程。目前，南昌已整合市出租旅游运输集团所属出租汽车企业的车辆以及部分个体巡游出租汽车1073辆。下一步，南昌市交通运输部门将指导“95128”运营商建立完善服务质量“红黑榜”制度，将司机响应速度、服务评价纳入考核体系，确保民生工程落到实处。

来源：大江网