荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周佳颖）“五一”假期，武汉地标黄鹤楼迎来客流高峰，千年名楼下游人如织，春光明媚中笑语盈盈，勾勒出一幅惬意假日画卷。为做好旅游服务保障工作，武昌区黄鹤楼街道主动作为、多措并举，用贴心周到的服务迎接八方来客，铺就暖心旅途。
便民举措解急难。针对假期游客如厕难问题，街道创新服务举措，在街道办事大厅、各社区党群服务中心大门处张贴醒目标识指引，5处免费卫生间在五一期间为游客持续开放。卫生间不仅卫生整洁，还贴心配备纸巾、洗手液等用品。来自安徽的游客王女士感慨：“没想到政府部门也为我们游客开放卫生间，真是太贴心了！”小小的便民之举，既解了游客的“燃眉之急”，更让城市的温度直抵人心。
服务网络全覆盖。为确保假期服务无死角、响应零延迟，节日期间，街道及社区严格落实值班制度，工作人员轮流值守，为游客提供全天候、全方位的咨询引导服务。他们耐心解答游客的各种疑问，用细致的指引与热忱的帮助，为游客扫清旅途障碍，传递基层工作者的为民初心与江城的温暖底色。
志愿红传递城市温度。“您好，需要帮忙吗？”在黄鹤楼景区的主要出入口、交通枢纽等人流密集区域，西厂口社区的十余名居民志愿者每日身着统一服装，为游客指路答疑。他们是熟悉城市肌理的“活地图”，不仅能快速准确地为游客指引路线，还主动推介武汉地道美食、周边特色景点，用最地道的武汉话传递着最真挚的“武汉情”。一位外地游客赞叹：“武汉不仅有壮丽的黄鹤楼，更有热心的人民，这座城市真的让人倍感温暖！”
从开放便民卫生间，到值班人员的坚守，再到志愿者的真诚奉献，黄鹤楼街道用一个个暖心细节诠释着“游客至上”的服务理念。这些实实在在的举措不仅保障了假日景区的旅游秩序，更让游客真切感受到武汉这座城市的文明温度与人文关怀。
下一步，黄鹤楼街道将持续升级服务品质，让服务更贴心、体验更暖心、保障更安心，让游客从“到此一游”变成“流连忘返”，尽享江城风光，体味荆楚风情，真正实现“乘兴而来，尽兴而归”的完美旅途。
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