全国残疾人工作先进个人何巧：用手语温暖“无声世界”

第1眼TV-华龙网讯（唐雨）5月16日，第七次全国自强模范暨助残先进表彰大会召开，重庆市公安局沙坪坝区分局红岩派出所教导员、一级警长何巧获评“全国残疾人工作先进个人”。

今年是何巧成为一名基层民警的第14年。14年里，她扎根基层一线，自学手语服务聋人，牵头创办“无声警务室”，已累计帮助聋人2800余人次，成功调解涉聋人矛盾纠纷1200余件，被誉为聋人的“贴心人”。

“群众需要什么，我就成为什么“

何巧是四川绵阳人，父亲是社区干部，也是共产党员，十分乐于助人。在父亲的耳濡目染之下，何巧从小就明白，关心帮助别人是一种美德。

2014年7月，何巧转入重庆市公安局沙坪坝区分局磁器口派出所，成为了一名社区民警。辖区集中居住着约200名聋人。

自学手语对何巧来说成为了工作的必需。“你都听不懂群众的话，怎么能为他们服务？”她至今仍记得因为不会手语，和听障群众交流时，他们着急地比划着手势，她既跟着干着急，也觉得失职与愧疚。

“群众需要什么样的民警，我就应该成为什么样的民警。”于是，何巧下定决心学习手语，每天坚持自学一小时。手语笔记、电子词典和教学视频成了她随身携带的“三件宝”，一有空就学就练，遇到聋人就试就问。

同时，何巧利用休息日自费参加重庆师范大学手语培训班，较为熟练地掌握了2800余个手语词汇，实现了与聋人无障碍沟通。何巧还认真学习钻研相关专业书籍，结合亲身经历积极总结与聋人交往的要领，经过艰苦努力，终于架起了通往聋哑群众内心深处的一座“桥”，聋人也慢慢接纳、认同了何巧，遇到难事都来找她，“有困难找何巧”成为社区聋人群众双手比划频率最高的动作。

在上级的支持下，磁建村社区警务室升级改建为“巧姐无声警务室”，专门为听障群众设置了调解室、谈心角、学习室等功能区域。经过不断探索总结，形成无声微课堂、无声微信箱、无声助力团、无声融乐荟等系列品牌，默默无闻贴心服务听障群众。

“让更多人‘听’到聋人的‘声音’”

2022年，何巧开启自己工作生涯的新一站，成为了重庆市公安局沙坪坝区分局红岩派出所的警长，而她牵头的“巧姐无声警务室”也升级为“红岩无声警务站”。基于“巧姐无声警务室”在服务听障群体方面取得的经验，“红岩无声警务站”成为了红岩派出所打造的新时代“红岩先锋”变革型组织警务服务品牌。

随着红岩景区客流量逐年增加，接待的聋人游客也越来越多，何巧还推动优化升级“红岩无声警务站”的助残设施，在站内放置放大镜、助听器、轮椅等助残物资，针对性做好寻人问路、行李寄存、应急救援、咨询求助等工作，切实把警务服务做到聋人游客心坎上。

谈及“红岩无声警务站”未来的发展，何巧希望服务的群体越来越小，而服务的范围越来越大。过去部分听障群体是由于后天伤害导致听力受损，随着医学技术的不断提升，听障人士的治愈率越来越高。

无声警务站目前的工作主要是针对听障残疾人群体，让警务站的服务范围辐射更多类型的残障群体是何巧的愿景。因此，何巧经常参与残联举办的各类活动，希望未来能够更好地服务到更多的残疾人。 

“努力让手语成为民警‘必备技能’”

随着工作的深入，何巧接触的聋人越来越多，她也愈加感受到自身力量的渺小，她深知，要想服务好聋人群众，仅靠自己一个人的力量是不够的。

于是，何巧决定将从“个体力量”转变为“集体行动”。在上级领导的支持下，何巧在沙坪坝区公安分局开设了手语培训班，累计培训民警辅警近百人，在全局上下掀起了“学手语、办实事、献爱心”的热潮。

同时，何巧还将从“个人努力”转变为到“团队协作”，她创建“红岩无声警务宣讲团”志愿者服务队，带领爱心人士到社区聋人群众中开展反诈宣传、义务劳动、陪护老人等活动350余人次，得到辖区群众一致称赞。

此外，何巧还通过视频联线，建立微信群等方式，将“无声警务室”搬到“云端”，全天候为聋人群众提供警务服务。2024年12月，一名外省聋人因生活遇到挫折想要自杀，身边朋友报警求助。何巧第一时间通过视频联线开展心理疏导，帮助他稳定了情绪，放弃了轻生的念头。

如今，“无声警务”的种子不断开枝散叶，与四川宣汉、山东日照等地公安展开了深度合作，广泛服务各地聋人。

手语是聋人群体沟通世界的桥梁，相信未来，越来越多的“何巧”会将听障人士的“声音”传递到更远的地方。

来源：华龙网