从“替民做主”到“由民做主” 武昌人大代表赋能小区治理新生态

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 黄梦婕）5月30日，武昌区杨园街道欧景苑社区召开物业“焕新”工作总结会，10余位人大代表、职能部门负责人及居民代表共商小区治理升级路径。这场历时90天零投诉的物业更换行动，成为武昌区“全过程人民民主”在基层治理中的生动实践。

作为2000年建成的老旧小区，欧景苑1-4期因原物业合同到期后服务质量争议，陷入管理僵局。在区人大代表监督指导下，业委会严格依照民法典流程，通过“线上问卷+线下走访+意见箱”收集业主意见，招募业主志愿者参与监督。3月28日业主大会高票通过更换决议，4月8日公开招标引入新物业“悦乐居”，5月2日正式入驻试运营，实现全链条规范操作。

新物业公司悦乐居项目负责人介绍了试运行情况，首月入驻即开展“三大攻坚”，团队将迅速熟悉小区环境，主动与业主沟通交流。在环境整治方面，修整部分绿化带，粉刷小区所有单元门；在安全保障方面，规整杂乱飞线，逐一检查消防设施，增加安保巡逻频次。新物业后续将根据业主需求，有序开展设施设备维护、绿化养护等工作，为业主提供更优质、贴心的服务。“现在小区环境焕然一新，晚上散步看到保安巡逻，心里踏实多了！”居民刘女士说。

小区综合党委书记周兰提出“1+3+N”治理框架，以综合党委为核心，统筹红色业委会、红色物业、党群骨干三支队伍，联动N个共建单位。小区将夯实“周日苑话”议事机制，探索“社商居”联盟模式，增强居民自治组织活力，推动治理难题闭环管理。

区人大代表邓同胜现场调研时强调：“欧景苑小区开建至今发生了翻天覆地的变化，新物业公司接管后任重而道远，尤其消防安全工作是重中之重，我们将继续关注小区的发展，积极为居民排忧解难，共同推动小区治理水平再上新台阶。

“此次物业更换零投诉，关键在于把‘话筒’交给居民。”区人大代表、社区党委书记殷凤鸣表示，通过组织代表全程参与方案制定、投票监督、效果评估，实现了基层治理从“替民做主”到“由民做主”的转变，为老旧小区物业改革提供可复制的民主样本。

来源： 荆楚网