长沙市多方联合发出倡议 全力提升物业服务质量

湖南日报·新湖南客户端6月3日讯（记者 王文）为贯彻落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，积极响应长沙市住房和城乡建设局关于整治物业服务相关问题的工作部署，今日，长沙市物业管理办公室、市物业行业党委、市物业管理协会联合向全市物业服务企业发出提升物业服务质量倡议书，旨在让物业服务更规范、更有温度、更具品质。

倡议以党建为引领，推动物业行业融入基层治理。坚持党的领导，树牢“党建 + 物业”发展思路，鼓励党员员工亮身份、作表率，积极推进“红色物业”建设，主动融入基层治理，构建街道、社区、小区党组织、业主委员会、物业服务企业多方协商共治机制，实现“党旗红、物业优、小区暖”的治理新格局。

在服务履约方面，要求企业遵循“质价相符”原则，将客户服务、秩序维护等合同约定内容和标准落实到日常，营造优质生活环境。同时完善公共收益管理制度，规范资金管理与公示。

针对业主关切，建立“接诉即办”工作机制，30分钟内回应业主诉求，力争24小时内解决，复杂问题明确处理时限并及时反馈进展，以专业和诚心树立品牌形象。

安全管理上，以“打更人”精神强化安全工作意识，确保安全管理培训、知识宣传等“五到位”，加强消防、设施设备等重点领域管理，守护居民生命财产安全。

此外，倡议搭建沟通平台，通过召开业主代表座谈会、开展满意度调查了解业主需求，协同推进完整社区、“骑手友好型”等各类友好型小区及无障碍设施建设，营造友爱、和谐、人性化的居住环境。

此次倡议的发出，将有力推动长沙市物业服务企业提升服务水平，切实保障业主权益，为打造美好家园、提升城市居住品质注入强劲动力 ，也为行业规范发展指明了方向，助力长沙物业服务行业迈向新台阶。

来源：新湖南