大江时评：“错峰办证”是对群众需求的精准回应

民生之事，关乎百姓福祉，关乎社会稳定。今年，首批二十年有效期的二代身份证陆续期满，多地将迎来居民身份证换领高峰。为缓解办理压力、方便市民群众，上海、浙江杭州等城市开启居民身份证办理“夜间专场”。这一举措，彰显了政务服务的“温度”。

“错峰办证”是对群众需求的精准回应。在快节奏的现代生活中，上班族常常陷入“上班时间没时间办事、下班时间没地方办事”的困境。“夜间专场”的出现，恰似一场“及时雨”，为上班族们解了燃眉之急。政务服务不再局限于“朝九晚五”，而是努力追求及时、动态响应群众需求，精准贴合服务对象的工作生活节奏。这是一种触手可及的幸福感和获得感。这种设身处地为群众着想的做法，值得点赞。

其实，像身份证办理“夜间专场”这样的延时、错峰服务，并非个例。譬如，江西全省推广了“赣服通”平台，提供24小时自助服务专区和网办掌办体验专区，支持预约办、自助办、网上办等多种服务方式。对于复杂事项，还有身穿红马甲的线下“小赣事”帮办代办，提供全环节陪伴和全方位帮助。江西多地为经营主体开设的“绿色通道”和“延时办理”等，都是公共服务领域的有益探索。

从“能办”到“好办”，从“按时服务”到“错峰服务”，政务服务正经历一场深刻的变革。这种变革不仅仅是服务时间的延长，更是服务理念的升级。它打破了传统政务服务的时空限制，让政务服务更加灵活、便捷、高效。

“民有所呼，我有所应”。有温度的服务，能提升城市的凝聚力和向心力，让城市更具魅力和活力。“错峰办证”虽是一件小事，却体现了政府对群众的关怀和担当。办好一件件民生“小事”，更能彰显城市治理的“大智慧”。期待“错峰办理”“延时服务”等暖心举措不断扩展到更多地方、更多领域，成为常态、成为“标配”，让群众真正感受到政务服务的暖心温度。

（姚隽）

编辑：汪凯凡

来源：大江网