邹平市高新街道：聚焦“五个法治化” 打通信访“路线图”

大众网记者 韩金枝 通讯员 李甜梦 滨州报道

今年以来，高新街道紧紧围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标要求，聚焦预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化等“五个法治化”，打通信访工作法治化“路线图”，推动依法处理群众信访问题、实质性解决群众利益诉求，全面提升信访工作法治化水平。

聚焦源头，建立健全“多元解纷”机制。坚持和发扬新时代“枫桥经验”，从“范公忧乐”中寻找“解纷良方”，发挥“法为上、理为先、和为贵”的传统治理智慧，形成治理品牌。健全访调对接机制，实行人民调解、行政调解、司法调解联动，服务保障领导干部接访下访，将大量矛盾纠纷化解在形成信访事项之前。开展基层矛盾纠纷“双周”排查活动，全面排查矛盾，精准掌握底数，源头介入调处，推动矛盾发现在早、解决在小。同时，建强村居（社区）调解队伍，建立村居（社区）调委会和调解室，就地开展化解，切实将矛盾吸附在基层。

“一站”受理，建立健全“清单闭环”机制。推动“一站式”矛调中心建设，在街道层面形成法院、公安、社会力量的“三方合力”，依法明确责任主体与操作规范，坚持有信必录、有事必登、有访必接，坚持强化轮班值守、分析研判、对话沟通、落实联席会议“四项机制”，确保案件高效流转，及时分流派单，真正实现“接诉即办”；对疑难案件进行研判，梳理分类，对杂、重、多头管理事项 及时召开研判会，深度剖析，精准施策；对群众反映的问题事事有回应、件件有着落，推动各职能办公室形成工作合力。

紧扣链条，建立健全“分类处理”机制。全面落实信访工作法治化“路线图”和依法依规处理信访事项“导引图”，推动相关职能部门按规定、按程序、按时限办理。坚持依法分类处理信访诉求，建立初信初访风险评估、分类办理机制，低风险事项快办快结、中风险事项协调推动、高风险事项提级办理，一体推进矛盾化解、教育疏导、帮困救助等工作。构建街道五步工作流程，即一判、二批、三办、四审、五回访，实现指导全面到位、诉求全部回应、办理全程跟踪，做到“案结事了”。今年来共受理各类信访事项63件，办结率达100%，群众满意度达92%。通过高效化解矛盾纠纷，妥善解决了一批涉及民生保障、物业管理、劳动维权等领域的突出问题，切实维护了群众合法权益和社会稳定。

下一步，高新街道将持续深化“心安高新”建设，推动信访法治化建设，让法治成为信访工作的鲜明底色，更好地维护群众合法权益，为构建和谐稳定的社会环境作出更大贡献。

来源：大众网