万科物业弹性定价开源：四大焦点解码行业变革

湖南日报·新湖南客户端6月15日讯（通讯员 戴岭）“物业费都花在哪了？”业主与物业间的“质价不符”矛盾由来已久。去年12月，万科物业推出“弹性定价”模式引发热议，近八成声音看好其为行业未来方向，两成则担忧落地风险。

在6月13日“2025中国物业服务企业综合实力研究成果发布会”上，万科物业副总经理邹明透露，6月3日开源508项服务标准后，与150余位行业代表开展40余次深度对话，核心围绕标准、方案、定价、趋势四大维度。

508项标准量化 撕开行业透明化缺口

此次开源涵盖《万科物业弹性定价白皮书》与6大类508项服务清单。每项服务清晰标注质量要求、验收标准等细则，业主得以像“点菜”般按需选择。业内人士评价，这是物业行业首次大规模信息平权，开启透明化革命。

标准如何转化为方案与定价？

邹明表示，被追问最多的是“清单如何形成服务方案与定价”。他回应，需通过专业踏勘形成方案框架，与业主群体明确服务事项及频次，最终依万科公式计算物业费。这种“共创式”定价打破传统单向定价模式。

服务监督与长效优化机制

业委会担忧的履约监督问题，万科以“数字服务报告”回应。每月自动生成的报告通过APP公开，涵盖服务执行、工单处理等全流程数据。每年末还将结合满意度数据与业主访谈，动态优化服务方案，关键事项可线上表决。

从企业模式到行业生态

邹明强调，开源后的弹性定价将成为行业共享资源，未来全面开放标准助力中小企业降低创新门槛。克而瑞副总裁张兆娟指出，万科此举将核心竞争力转化为公共财富，以透明定价模型化解收费矛盾，推动行业系统性信任重建。这场变革不仅关乎定价模式，更指向物业行业从封闭竞争到开放共赢的生态进化。

来源：新湖南