武汉市黄陂区将服务窗口“搬”到店里

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 何湘生 刘静）“原来觉得转型企业要学电脑操作特别头疼，没想到工作人员直接上门手把手教，现在年报、报税等我都会自己操作了！”近日，刚完成“个转企”转型的段女士对黄陂区蔡店市场监管所的贴心服务赞不绝口。

段女士的武汉市黄陂区绿之原农副产品经营部，年营业额已超10万元，完全具备企业化经营条件，但因不熟悉电脑操作，对转型后的管理要求心存顾虑。

在段女士的店铺里，蔡店市场监管所工作人员小刘正蹲在电脑前耐心指导，“您看，登录这个系统后点击这里就能完成年报。”

“我们在走访中发现，不少经营者对网络化年报、税务申报存在畏难心理，这成为阻碍转型的关键堵点。”蔡店市场监管所所长汪勇说。

针对个体工商户“不敢转、不会转”痛点，今年以来，该所打破传统工作模式，创新推出“上门办”服务模式。组建专项服务队开展“扫街式”摸排，建立包含经营规模、行业特点、数字化能力等维度的“转型意向台账”，特别标注“网络操作困难户”等关键信息，推出一套转型政策图解、一次全流程实操演示、一份专属联系卡“三个一”上门服务。   

通过精准摸排需求、面对面指导操作、全流程跟踪服务，目前已成功推动6户个体工商户顺利转型。 据统计，通过上门服务，个体户转型办理时间平均缩短40%，一次性通过率达100%。

完成转型的商户们正享受着“升级版”市场主体的多重红利。段女士的“武汉市黄陂区绿之原农副产品经营部”凭借企业资质，成功拿下当地多项集中采购订单；转型后的“武汉市黄陂区卢畈农副产品营业部”则通过企业信用贷款扩大了经营规模。

蔡店市场监管所的做法只是黄陂区“个转企”工作的一个缩影。上半年，该区“个转企”225户。

黄陂区市场监管局相关负责人介绍，下一步，全局上下将继续扩大“上门办”服务范围，针对不同行业特点推出“个转企”政策包，同时，联动行政审批、税务、银行、人社等部门开展“一站式”上门联办，让更多个体工商户“转得顺、活得好、走得远”。

来源： 荆楚网