荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 冯欣 许小玲）走进武昌区黄鹤楼街道花堤社区紫阳之星小区，工人们正在脚手架上紧张作业，崭新的外墙涂料在阳光下熠熠生辉。“以前外墙掉皮渗水，反映了好几年都没解决，现在维修稳步推进，多亏了社区党组织和业委会的给力！”居民李阿姨的这番话，道出了小区居民共同的心声。
从困扰多年的外墙维修难题破冰，到小区环境持续提升、居民参与社区事务的积极性显著高涨，这一系列的变化背后，是花堤社区坚持党建引领基层治理模式创新的生动实践。
十年难题获破解。作为建成近20年的老旧小区，紫阳之星部分楼栋外墙历经风雨侵蚀，出现大面积开裂、脱落，不仅影响美观，更存在严重安全隐患。但维修资金筹集难、施工方案统一难等问题，让这项民生工程迟迟未能启动。
面对这一困境，花堤社区党委主动担当，一方面协调物业公司安排专业技术人员对小区外墙进行全面勘察，制定科学维修方案和详细预算报告，另一方面指导业委会依法依规开展业主表决。通过“线上+线下”相结合的方式，维修方案和预算最终顺利获得了小区三分之二以上业主的支持。今年五月初，紫阳之星外墙维修工程正式开工，预计三个半月将完成全部楼栋的外墙翻新。
服务升级暖人心。“物业费从1.2元/平方米调整到1.5元/平方米，不是简单的数字变化，而是对服务质量的‘升级承诺’。”社区党委书记冯书记说道。随着小区设施老化、人工成本上涨，原有的物业费标准已难以维持基础服务质量，形成“服务缩水-缴费抵触”的恶性循环。
为此，社区党委牵头，搭建沟通平台，组织业委会、物业公司召开居民座谈会，详细公示物业费收支明细，讲解服务升级“清单”，包括增加保洁频次、更新监控系统、升级电梯维保等。
“看到实实在在的服务承诺，我们觉得这钱涨得值！”业委会代表说道。最终，调价方案以94%的支持率高票通过。调整后的两个月，小区面貌焕然一新：楼道里的“乱堆放”消失了，破损的路灯亮了，居民投诉量下降80%以上，昔日的“怨声”变成了“赞声”。
红色聚力架起“连心桥”。在紫阳之星小区，业委会办公室墙上的“党员先锋岗”标牌格外醒目。在这个5人业委会中，有4名是党员，被居民亲切地称为“红色管家”。业委会成立五年来，先后协调解决了停车难、绿化改造、垃圾分类等民生问题60余件，成为连接居民、社区与物业的“桥梁纽带”。
“我们每月召开碰头会，收集居民诉求，逐条落实解决，并建立了微信群，方便居民有问题及时反映。”业委会负责人表示。社区还定期组织业委会成员参加业务培训，邀请法律专家解读《物业管理条例》，提升履职能力。
小区党员居民带头缴纳物业费，并分片包户做思想工作；业委会定期公示物业费使用情况，让居民“缴得明白”。“看到物业费真正用在小区建设上，大家缴费的积极性自然高了。”业委会成员白师傅说道。截至目前，物业费收缴率从去年的45%飙升至95%，为持续改善服务提供了资金保障，形成了良性循环。
下一步，花堤社区将继续坚持党建引领，积极探索“党建+业委会+物业”的协同治理模式，书写社区治理新篇章，绘就宜居乐居幸福新图景。
来源： 荆楚网
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