“红岩？高铁调解室” 入驻重庆东站 探索多元纠纷化解机制新路径
第1眼TV-华龙网讯（记者 张佳雯）今（11）日，两江新区（自贸区）法院联合重庆市交通运输人民调解委员会、成都铁路公安局重庆公安处，以及中国铁路成都局集团有限公司下属的重庆车站、重庆客运段、重庆车务段、重庆北车务段，在重庆东站共同举行“红岩？高铁调解室”揭牌仪式暨人民调解员聘任仪式。
成都铁路运输中级法院审委会专职委员周成军和中国铁路成都局集团有限公司总法律顾问余成新在揭牌仪式现场共同为“红岩？高铁调解室”揭牌。
据介绍，鉴于高铁旅途时间短、人员流动大、地域跨度广，存在诉讼不方便但易于现场调解的特点，重庆两江新区（自贸区）人民法院联合成都铁路公安局重庆公安处、重庆市交通运输人民调解委员会、中国铁路成都局集团有限公司及其下属铁路企业，已在11条客运线路上设立“红岩？高铁调解室”。
同时，构建起以法院为主导、调委会为依托、各方共同参与的开放式高铁纠纷“大调解”体系。该体系按照“一般纠纷不出车厢，较大纠纷调委会重点化解，重大疑难纠纷引导诉讼”的思路，融合法官、人民调解员、乘警、列车长等专业人员，多方联动开展列车随车现场调解、法律咨询、法治宣讲等法律服务，建立起“线上＋线下”“车上＋车下”“乘警＋调解员”的分流调解法治服务矩阵，实现纠纷分层次递进式化解。
据了解，此次“红岩？高铁调解室”的成立，标志着其在已实现11条客运线路全覆盖的基础上，正式从“由车向站”全面发展，入驻重庆东站，这也开启了法院与调委会、公安处、铁路企业等各方在多元纠纷化解机制建设上协调联动的新起点。
聘任仪式上，重庆市交通运输人民调解委员会主任蒋夏宣读了关于聘任“红岩？高铁调解室”人民调解员的决定，明确此次共聘任78名“红岩？高铁调解室”人民调解员，并为现场35名列车长及站内工作人员代表颁发了聘书与证书。这是继2024年首批10名人民调解员受聘履职后，“红岩？高铁调解室”再次充实调解力量、注入新鲜血液。
重庆两江新区司法局局长邓凌表示，“红岩？高铁调解室”既是基层法治建设的重要成果，也是针对高铁纠纷的多元化解机制创新，更是坚持以人民为中心、优化法律服务的集中体现。他建议，“红岩？高铁调解室”在运行中要规范工作流程，秉持严谨态度；强化公正调解，提升能力水平；加强数字运用，顺应时代发展推进在线调解。
两江新区（自贸区）法院党组成员、副院长赵彬强调，要将“红岩？高铁调解室”打造成为涉铁审判的亮眼名片，并对后续发展提出期许。
下一步，两江新区（自贸区）法院将继续依托“红岩？高铁调解室”开展纠纷调处工作，做深做实“由车向站”全面发展的各项工作，持续与相关单位深化协作配合，共同助力机制实质化、常态化良好运转。