从“人等药”到“药等人”，这家企业让药品开启“智慧之旅”

当医疗领域与人工智能相融合，会绽放出怎样的火花？在南京江北新区顶山街道社区卫生服务中心，曾经熟悉的取药场景已悄然蜕变。患者取药从报到取号到拿到药品，整个过程行云流水，用时不到一分钟。这背后，是江苏芳华智慧医疗科技有限公司的智慧药房系统。在它的驱动下，智能机器人“上岗”化身技艺娴熟的药师，让药品流转由“人等药”的焦灼等候，迈入“药等人”的从容时代。

机械臂巧分拣，无人仓智流转

步入顶山街道社区卫生服务中心，充满科技感的智慧药房格外引人注目。患者就诊缴费后，只需在自助机上扫描条形码，药房中的“机械手”便会立刻响应，精准分拣药品。短短几十秒，药品便自动递送至窗口，交到患者手中。

除了高效取药，智慧药房更实现了药品全流程自动化管理。例如上药环节，工作人员仅需拆开药品包装，将其放入指定入口通道，点击屏幕即可启动自动上药程序。同时，系统支持人工补充上药，确保灵活应对各类突发需求。

与传统的人工模式不同，智慧药房取代了药师手动分拣，大幅提升了配药效率，将患者平均取药时间从过去的十几分钟缩短至几十秒，真正实现从“人等药”到“药等人”的转变。患者从报到取号到拿到药品，全流程通常不超过1分钟。

“智慧药房的核心价值体现在两方面：一方面，通过机器补药、自动发药等方式，大幅缩短患者的取药时间；另一方面，将药师从繁重的体力劳动中解放出来，使其能专注于为患者提供专业药事服务。”江苏芳华智慧医疗科技有限公司创始人陈磊说。“举个例子，在激光扫描设备的支持下，智慧药房1小时大约可盘点8000盒药品，效率较传统方式提升了数倍，极大节省了人力成本。”

同时，系统还可以实现近效期药品先发、自动锁定过期药品，起到效期预警的功能，使药品效期管理更加精准，提高了用药的准确率和安全性，降低调配差错发生率。

场景多点开花，模式创新升级

社区卫生服务中心只是智慧药房的应用场景之一。大型三甲综合医院、民办各类专科医院、药品物流中心、连锁药店等也都开始搭上“智慧”快车。

“我们为连锁药店提供智慧药房方案。”陈磊介绍，线下智慧药房分为四个主要功能区，药品智能管理区、24小时自助药房区、客户健康管理区和商务服务咖啡区。从采购到出库，智慧药房全流程能够实现无人值守、无纸化和无差错，管理效率大幅提高，且仅占地9m2，可以节约门店80%以上的展示空间，同时减少50%以上的人力成本。

在南京市鼓楼区三牌楼大街，就坐落着这样一家智慧药房，它是江苏省医药有限公司落地的首家智慧药房，由芳华提供全套系统技术支持。患者在此购药极为便捷：点击屏幕选择药品，扫码支付后，药房内的“机械手”便会自动将药品递送至取药窗口，全程仅需数十秒。

若需购买处方药呢？陈磊介绍，其处方审核分两种模式：一是“双通道”药店模式；二是通过互联网医院，患者可直接在现场屏幕前连线医师，在线获取电子处方。与此同时，在芳华智能药店管理平台上，每一个订单从门店名称到出药状态都可溯源，确保了安全性和准确性。

深耕千亿市场，不断拓展边界

“早年深耕计算机领域时，我观察到国内医疗行业智能化程度明显偏低，许多环节仍依赖手工操作，而物流等产业已广泛应用智能技术。”陈磊介绍道，“面对人口老龄化的挑战与潜力巨大的千亿级药房市场，我们于2021年创立江苏芳华智慧医疗科技有限公司，决心以科技驱动传统药房的智能化升级。”

“此前国内市场上虽然有同类企业，但大多停留在设备销售层面，缺乏整体解决方案。”陈磊说，“我们的核心优势在于提供整合机器人、人工智能、大数据等新技术的完整智慧药房解决方案，实现了从药品采购入库、出库补药到核对溯源的全流程自动化、数字化与智能化闭环。我们以改变行业现状为使命，致力于通过技术创新，为患者创造更便捷高效的购药体验。”

“目前，不少医院在高端诊疗设备上投入巨大，但在内部运营与管理的智能化方面却极其落后。目睹众多大型医院深陷传统模式，我们坚信推动药房乃至医疗环节的智能化转型，具有深远价值。”陈磊说，“长远来看，我们致力于运用技术力量改变医疗行业，最终反哺居民健康。因此，虽然我们从事药房相关业务，但长期愿景却是希望减少药房数量。这一愿景虽然难以完全实现，却指引着我们前进。”

展望未来，陈磊表示，“我们将持续推动技术创新与产品迭代，计划与北京医管中心合作成立研究院，重点探索配送、分拣、物流等医疗机器人在医院场景的应用落地，不断拓展智能化边界。”

新华日报·交汇点记者 国亚妮

来源：新华报业网