8月1日起 太原将对旅行社及导游实施“红黑榜”制度

　　本报太原7月28日讯(记者李京益)记者近日从太原市文旅局获悉，8月1日起，太原将对旅行社及导游实施“红黑榜”制度。

　　“红黑榜”设“红榜”和“黑榜”。太原市文旅局将依据12345政务服务平台、旅游信访案件、各平台涉旅舆情和纠纷案件、缴存旅游服务质量保证金等数据汇总形成上榜重要依据，通过该局官网等平台对诚信文明经营的旅行社、分社及导游公开表扬，对诚信缺失、经营服务不规范的旅行社、旅行社分社及导游进行曝光。

　　据悉，当月无违法违规、无重大旅游投诉记录，有下列情形之一的列入“红榜”：获得县级以上文旅部门或其他部门表彰、奖励的;受到游客表扬(信件、锦旗等)的;积极参加文明旅游志愿者活动的;经文旅部门认定的其他情形。

　　有下列情形之一的，列入“黑榜”：发生重大安全事故，属于旅游经营者主要责任的;一年内被行政处罚1次及以上的;因侵权、违约行为损害旅游者合法权益，被人民法院判决承担全部或者主要民事责任，拒不执行法院生效判决的;拒不配合文旅部门管理且拒不改正的;被投诉较多、多次违规、诚信度低的;未按时缴纳(补足)旅游服务质量保证金的;经文旅部门认定的其他情形。

　　来源：山西新闻网-山西经济日报数字报