服务超1800人次！重庆税务护航世运会外籍友人便捷退税
第1眼TV-华龙网讯（记者 陈攀）8月7日至8月17日，2025年第12届世界运动会在四川成都举行。这是世运会首次在中国大陆举办，吸引了来自116个国家（地区）的近4000名运动员参赛，是历史上规模最大、人数最多的一届。
为支持成都世运会，四川、重庆两地税务部门依托“蜀渝译家”双语服务站，联合选拔42名精通外语的税务干部组建双语志愿者团队，开展涉税辅导、赛事宣传、城市推广等志愿服务。其中，重庆市税务局选派7名精通英、德、日、韩等语种的税务志愿者，分别在成都春熙路、IFS国际金融中心、大熊猫繁育研究基地、天府国际机场等外籍友人集中的商圈、景区以及交通枢纽服务点，现场为外籍友人提供离境退税政策解读、申报流程指引、线上操作铺导等“一站式”服务，解答关于退税条件、所需资料、办理时限等高频问题，提升境外旅客的游玩消费体验。
天府国际机场是各国运动员、旅客抵达成都的第一站。自8月3日以来，在天府国际机场境外来宾支付中心志愿服务点，川渝税务部门的两名外语志愿者在各国运动员和旅客出入境时，普及境外旅客离境退税政策，解答关于申报条件、具体流程等问题。同时，协助机场内退税商店完成旅客信息核对与开具离境退税申请单，确保旅客退税顺畅。这些天，来自重庆市九龙坡区税务局的志愿者张诺舟每天都穿梭在志愿服务点、机场咨询台和退税商店之间。
“我好多年没来成都了，刚下飞机就听到成都在内的中国很多城市都有离境退税政策，这真是太好了！”近日，听到张诺舟用英文介绍离境退税政策后，一位来自泰国旅游公司的员工表示，泰国游客来到中国都会购买很多特色商品，能够享受退税，大家更愿意消费。她要多拿几份资料带回国给同事，好好宣传一下。
据介绍，世运会举办前，税务部门制作了英语、德语、法语、俄语、阿拉伯语等13种外语版本的《境外旅客离境退税指南》，境外旅客手机扫描二维码就能下载查看，进一步优化了离境退税办理体验。
世运会期间，充满艺术气息的成都东郊记忆吸引了很多境外年轻旅客打卡。近日，一名前来游玩购物的俄罗斯旅客在重庆市南岸区税务局志愿者刘星言的引导下，扫码下载了俄语版《境外旅客离境退税指南》，并现场办理了离境退税“即买即退”。“我中文、英文都不太行，中国税务部门考虑很周到，制作了俄文版的资料，退税的时候更清楚怎么办。”该游客表示。
国宝大熊猫是成都的闪亮名片之一。近期，众多外国运动员和旅客来到大熊猫繁育研究基地，一睹全球“顶流”的风采。连日来，来自重庆市南川区税务局的志愿者宋丹一直在基地商店讲解离境退税政策，协助店员介绍特色产品。
“我想多买些小熊猫文创品，价格还能优惠吗？”一天，一位来自哥伦比亚的旅客向店内工作人员咨询。宋丹见状，立刻上前用英文介绍：“目前中国离境退税政策起退点是200元人民币，商店内就能办理退税，只需五分钟左右就能拿到退税款，相当于享受了优惠。”听完介绍，这位外籍旅客当即买下心仪的文创品合计近1200元，在宋丹和店内工作人员辅导下，几分钟便拿到退税款约130元。
除了提供涉税方面的服务，税务志愿者还和双语导游、专业医护人员等各领域的志愿者一起，帮助境外旅客解决实际问题。
8月11日，一位意大利残疾人柔道运动员在家人陪同下途经成都春熙路北入口志愿服务点。见到他们拿着手机在春熙路口略显迷茫地徘徊，重庆市铜梁区税务局志愿者陈澜立刻与双语导游志愿者一同上前询问，了解他们想去购物后，陈澜拿出商圈地图，用英文介绍离境退税政策和附近的离境退税“即买即退”商店，并标注出便捷前往的路线。“在这里得知有离境退税政策真是太好了，志愿者连路线都帮我们规划好，太贴心了！”运动员家属表示。
据统计，8月3日至8月15日，重庆税务部门的7名志愿者累计提供涉税政策咨询、离境退税辅导等服务超1800人次（含运动员、裁判、旅客等），累计辅导办理离境退税商品消费额合计约80万元，退税金额合计超7万元。