井冈党旗红 治理添活力 零距离服务破解基层治理难题

“感谢市政府办公室的党员同志，我们小区电动车充电难问题终于解决了。”“感谢市检察院的党员同志，我们夜间出行再也不用提心吊胆了。”“感谢市法院的党员同志，我的土地使用权证终于办好了。”……初秋的井冈山市，寒意渐浓，但一个个社区、村镇却暖意涌动。一场名为“党员进网格井冈议家亲”的活动正如火如荼地开展。

党员上门入户，主动敲开百姓家门，也实实在在敲开了群众的“心门”。看似一桩桩“小事”，却是群众心头的“大事”。变化的背后，是弘扬井冈山精神、打造“井冈党旗红精神永传续”党建品牌与践行“四下基层”基层治理新样式深度融合的生动实践。井冈山市用“零距离”服务破解基层治理难题，真正让“井冈党旗红”飘扬在基层一线。

“15分钟党群服务圈” 架起服务群众连心桥

“市政府办公室党员，帮我们小区协调了800万元专项资金用来安装充电桩，我们小区电动车充电难问题终于得到了解决。”家住拿山镇和谐家园的刘女士指着楼下车棚里新安装的一排智能充电桩，脸上写满欣慰。

就在几个月前，市政府办公室的党员在“井冈议事厅”了解到该小区电动车充电难、飞线充电隐患多等问题，迅速协调落实800万元专项资金，推动充电桩建设全面落地。“从反映问题到施工完成，不到1个月。”刘女士说。

同样喜出望外的还有香榭丽小区的居民张大爷。“以前这老器材吱呀响，小孩子跑过来我们都提心吊胆。你看现在，又安全又智能！我们老伙计都爱来！”原来，此前香榭丽小区的健身器材单一老化，居民把情况反映到了“井冈议事厅”。居民的诉求被迅速列入清单，从提议到落地，不到一个月。“‘井冈议事厅’真是把我们的烦心事办成了舒心事！”正在小区里锻炼的张大爷笑得合不拢嘴。

在井冈山，像这样的“井冈议事厅”已有16个。它们由小区党群服务站、红色驿站、新时代文明实践站等整合建成，集议事、调解、服务等功能于一体。从解决群众日常生活烦心事到完善社区便民服务大事小情，“井冈议事厅”构建起了“15分钟党群服务圈”，群众在家门口就能参与社区议事，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

解决一批群众困难、提供一批志愿服务、宣讲一批惠民政策、化解一批矛盾纠纷、协调一批民生实事，井冈山市建立“市-乡镇(街道)-村(社区)-网格”四级联动机制，组织3390余名在职党员常态化下沉网格，织密“红色网格”组织体系，跑出基层治理加速度。今年以来，井冈山市累计下沉党员干部2.3万人次，走访群众5.2万人次，协商解决需要多方办理的事项4700余件，提升了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

党员志愿服务 跑出基层治理加速度

“真没想到，坐在家里就把证办下来了！”红星街道居民朱小玲因行动不便，相关证件迟迟未能办理。红星街道“吉先锋”党员服务队在走访中得知她的情况，立即联动市公安局“映山红代办”党员志愿服务队，短时间内解决了她的“办证难题”。

坚持为了群众、服务群众，以“吉先锋”党员队伍为示范，井冈山市探索构建“党员领航、志愿聚力、新业态赋能”的基层治理模式。目前，井冈山市已设立“吉先锋”党员突击队249支、党员示范岗926个，2240余名“吉先锋”党员沉网入格、入户听诉，累计推动为民解忧纾困、化解矛盾纠纷等事项2150余件。

星星之火，可以燎原。一个由42家单位和8家志愿服务组织构成的“井冈山星火志愿服务联盟”成立了，联盟下设助老扶幼、应急救助等6支专业队伍，累计吸纳注册志愿者600余名，用“群众点单-网格派单-团队接单”的服务机制，带动更多人加入服务队伍。

从“坐班服务”到“上门解难”，从“吉先锋”到“井冈山星火志愿服务联盟”。“点亮微心愿”“我为群众办实事”“我是党员我争先”“映山红帮代办”，义诊、义演、帮扶困难群众、照顾空巢老人……一抹抹“志愿红”让井冈山精神放射出新的时代光芒。

立体监督评价体系 提升群众满意度

“现在雨天也有地方停电动车，消防通道畅通了，我们很满意！”这是长义岭小区居民在网格员回访时的评价。此前，小区电动车乱停乱放、堵塞消防通道的问题屡禁不止。市农业农村局党员在“入户听诉”中了解到这一情况，迅速协调业委会、物业公司等多方力量，新建停车棚17个，新增电动车停车位300个，彻底解决这一“老大难”问题。

“群众说好才是真的好，金杯银杯不如群众的口碑。”为真正把服务做到群众心坎上，井冈山市建立“三访”跟踪机制：事前定期入户访、事中办理跟进访、事后办结核验访，组织党建引领基层治理效能监督员、网格员、党员代表等对诉求办理全过程动态监督和回访，确保问题真解决、群众真满意。

对群众初次评价“不满意”的事项，相关部门会启动“民声面对面”评办机制，由市领导主持召开评办会，邀请当事人、承办单位、监督员、相关专家等共同参与，公开评议质询，直至问题彻底解决。

同时，井冈山市将问题解决率、群众满意度作为干部考核的核心指标，考核结果与评优评先、选拔任用直接挂钩。对表现突出的单位和个人予以表扬奖励；对落实不力、作风漂浮的严肃问责，真正形成“干好干坏不一样、有为者有位”的鲜明导向。

零距离服务 破解基层治理难题

个人简单诉求“即接即办”，社区共性诉求网格员流转相关部门“协同联办”，重点难点和历史遗留问题由市领导“包案领办”……井冈山市通过“一月一走访”察民情、“一月一交办”明责任、“一月一协商”聚合力、“一月一访谈”晒进度、“一月一问效”促落实，系统打造并深化“党员进网格井冈议家亲”活动品牌，推动基层党建与基层治理深度融合。

如今，在井冈山，一条条畅通的民意渠道，一个个高效的办事平台，一支支奔走的党员队伍，共同绘就了基层治理共建共治共享的生动图景。党员沉下去，民心暖起来。井冈山市以“零距离”服务为钥，破解党建引领基层治理难题，持续把弘扬井冈山精神转化为“办实事、解民忧”的强大动力，让幸福的底色更足、发展的成色更亮，交出了一张张温暖的“民生答卷”。

李红霞 杨鹏 全媒体记者胡麟兰

来源：大江网