96166热线受理话务19055次

大江新闻讯 周泽涵、江南都市报全媒体记者段萍摄影报道：10月10日，记者从南昌市政公用集团获悉，今年“双节”期间客服中心24小时不间断服务，累计受理话务19055次，下派工单5671件，转办市长热线工单233件，转办率100%，群众满意率达98.81%。

为保障服务高效畅通，96166热线与水、气等单位建立“直连通道”，确保市民咨询准确答复，与市长热线、数字城管等上级部门保持密切沟通，高效处理各类诉求。

来源：大江网