荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈怡 杨翠华）近日，武昌区黄鹤楼街道西厂口社区网格员与辖区养老机构紧密协作，为患病独居的彭奶奶搭建起一条温暖的回家之路，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。
年过七旬的彭奶奶长期独居，因患严重类风湿关节炎与糖尿病足，已完全丧失行走能力。此次住院治疗后，面临出院无人照料的困境。社区网格员在走访中了解情况后，立即联动辖区养老机构共同制定帮扶方案，确保老人顺利返家。
出院当日，网格员与养老机构工作人员提前抵达医院，协助整理物品、办理出院手续。针对老人行动不便的实际困难，工作人员细心将其安置在租赁的共享轮椅上，全程护送照料。医院医护人员也特意为老人准备了崭新的家居服，这份冬日里的暖心礼物，让老人的归家之路充满暖意。
将老人安全送回家中后，工作人员立即开展居家环境整理，仔细擦拭家具、清扫地面、整理床铺，使原本杂乱的居室焕然一新。网格员还特意留下联系方式，叮嘱老人有困难随时联系。面对焕然一新的家和温暖的关怀，彭奶奶感动地说：“多亏了大家的帮助，不然我真不知道该怎么办！”
此次联动帮扶不仅解决了独居老人的实际困难，更让特殊群体感受到社会的温暖与关怀。接下来，西厂口社区将持续关注辖区特殊群体需求，深化多元协作机制，以更贴心、更精准的服务织密民生保障网，不断提升居民的获得感、安全感和幸福感。
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