全力保障群众温暖过冬
11月的三秦大地，层林尽染，气温渐降，但在陕西多个城市的居民家中，融融暖意已提前到来。随着今冬供暖季大幕拉开，全省各地供热企业正开足马力，全力保障热源供应，提前维护供暖管网，不断优化用户服务，全力确保群众温暖过冬。
“弹性供暖”让屋子早一点暖起来
“今年暖气来得早，现在屋子已经暖起来了。”11月10日，咸阳市渭城区渭阳街道长庆石化小区19号楼的贾振萍摸着家中温热的暖气片，脸上洋溢着欣慰的笑容。
这份“提前到来的温暖”，源于陕西多地推行的“弹性供暖”机制。在宝石花热力有限公司长庆公司，生产运行部工作人员吴双欢正目不转睛地盯着智慧运营监管平台上的实时数据。“我们建立了气象联动机制，根据天气预报灵活调整供暖时间。延安气温低，10月底启动供暖;咸阳也于近日提前点火，让群众屋子早一点暖起来。”
走进该公司值班室，一块巨大的电子屏幕上实时跳动着咸阳、延安等地的锅炉压力、供水温度、流量速率等数据。今年，该公司投入使用的智慧运营监管平台，实现了跨区域数据的互联互通和统一调控。“这个系统就像我们供暖的‘智慧大脑’，一旦数据异常，平台会自动报警，值班人员可及时联系现场工作人员检修供暖设备，处置发现的各类问题。”吴双欢介绍。
除了“智慧大脑”的加持，硬件保障也同步升级。据了解，该公司在常规供暖设备的基础上，还配备了一套完整的备用供暖系统，确保主设备发生故障时供暖不中断。“我们的目标是‘零中断’供暖，不能让一个家庭因设备问题受冻。”吴双欢语气坚定。
陕西省住房和城乡建设厅近日发布的数据显示，2025年至2026年采暖季，陕西省集中供热面积约6.89亿平方米。陕西省的关中和陕北地区属于集中供暖区，陕南地区为非集中供暖区。截至目前，陕北地区榆林市、延安市已开始供暖，整体运行平稳。本采暖季全省集中供热气源煤源已基本落实到位，各地早谋划、早部署，全力做好供暖准备工作。
让“温暖接力”不断线
供暖不仅是热源稳定输出，更是一场从热源到户内的“温暖接力”。
11月7日，在西安市雁塔区铁设院小区，西安城投热力集团雁东(供热)公司热网运行室副主任何斌和同事们正挨个排查小区各栋楼的供暖管道。“这个阶段管道里的气体较多，必须多排气、多查漏，正式供暖后才能达到最佳效果。”何斌一边熟练地操作着管道阀门，一边向记者解释。
为确保今冬供暖质量，西安城投热力集团在今年夏季就启动了“冬病夏治”专项行动。“我们针对上一采暖季出现的问题，完成了252项检修技改工作，对13.32公里的老旧管网进行了改造，同时对330个小区换热站进行了升级改造。这些工作已在供暖季开始前全部完成。”西安城投热力集团生产技术部副部长曹哲介绍。
据了解，今年西安城投热力集团总供热面积达1.16亿平方米，服务覆盖1575个小区，直管到户供热小区506个，服务超120万户居民。该集团现有的344台锅炉，包括40台大型燃气锅炉和302台分布式锅炉，总供热能力达到5369兆瓦，均已具备启动条件。
此外，西安城投热力集团不断深化绿色供热技术的创新与应用。近日，西安城投热力集团“多能互补低碳生物质气化供热”二期项目成功点火，与一期项目联合运行后，日供蒸汽能力达1200吨，预计每年可替代天然气3600万立方米，为今冬西安市高陵区安全平稳供热提供有力保障，进一步优化城市供热能源结构。
保障供暖“最后一公里”
供暖保障的“最后一公里”，关键在社区、在楼道、在每户居民家中。
11月11日，在西安市长安区春天花园小区，西安市长安区新区热力有限公司用户服务部的“热管家”苏鑫穿梭在楼宇之间，不停地上楼下楼，逐户检查供暖管道。“昨天巡检发现好几处漏点，今天必须全部处理完。”苏鑫边说边熟练地和同事们一起协作焊接管道、更换阀门。
为提升服务质量，西安市长安区新区热力有限公司设立了10个供热所，配备了专业人员200余名，建立起24小时在线响应机制。“我们与社区、物业公司联动，建立了应急抢险工作机制，确保用户诉求不拖延、问题不积压。”西安市长安区新区热力有限公司外网主管高亚军表示。
在热源保障方面，该公司本采暖季继续以大唐西安热电厂余热为主要热源，以公司的第二热源站作为调峰补充，并配备分布式天然气锅炉独立供热。经测算，本采暖季热量总需求约500万吉焦，目前热源、气源储备充足，为稳定供热提供了源头保障。
除了暖气的供应和保障，全省各级供暖主管部门及时公布集中供热企业咨询投诉热线电话，并通过热线访谈等形式，积极回应群众关切，确保群众温暖过冬。
11月6日，西安市党风政风热线邀请了西安市城市管理和综合执法局、西安市供热服务中心以及部分供热企业相关负责人，通过直播对话的形式围绕直管到户、退费、突然停暖、温度不达标等话题答疑解惑，积极回应群众关切的供暖问题。
从智慧调控到管网改造，从“热管家”一线奔波到应急机制全面启动，陕西全省供暖系统已全面进入“实战状态”。在这个冬天，一场围绕“温暖”的守护正在三秦大地上悄然铺开。(群众新闻记者 霍海澎)
来源：群众新闻网