赛场之外，他们是十五运会最暖的风景

第十五届全国运动会的赛场上，聚光灯始终追随着奋力拼搏的运动员；而赛事的井然有序与温情底色，则离不开一群被称为“小海豚”的志愿者。他们是8秒内完成场地清理的“闪电侠”，是特殊群体的“引路人”，是化解观众难题的“暖心人”。他们用青春的速度与激情，默默为十五运会保驾护航，让志愿精神的微光，在国家级赛事的舞台上熠熠生辉。

“八秒闪电侠”：排球运动员的守护者

在第十五届全国运动会排球项目（男子20岁以下组）比赛（下称“十五运会U20男排赛”）现场，运动员们每一次奋不顾身的鱼跃救球，赢得观众席上的阵阵喝彩。然而，很少有人会注意到，在那些激烈碰撞之后，有两道身影，会如闪电般冲入赛场，又在8秒内悄然退回场边。他们就是赛场上的“隐形守护者”——快擦手志愿者。来自华南农业大学环境工程专业的杜康诚，就是其中一员。

“我的主要职责，是在比赛死球的8秒内，规划最优路线，避开运动员，用标准姿势精确擦拭地面上的汗渍，确保赛场安全干燥。”杜康诚说。这短短的8秒，是一场与时间的赛跑，直接关系到运动员的安全。“比赛强度高，汗水会使地面湿滑，极易导致运动员滑倒受伤。”

这8秒背后，是无数次训练的积淀。入场时机的精准判断、擦拭范围的全面覆盖、与搭档的默契配合，每一个细节都至关重要。“我们以半跪姿势将毛巾摊开，用画圆的方式快速擦拭。如果擦拭点离座位太远，我们甚至会‘躲’在主裁判身后，等待下一个死球再返回。”杜康诚解释道，他们的每一个动作都经过精心设计，只为在最短时间内排除风险。

默契，是快擦手组合的灵魂。杜康诚和他的搭档从培训时的陌生，到如今一个眼神、一个动作就能心领神会，靠的是十几场比赛的共同奋战。他记忆最深的是一次比赛过程中，运动员两次鱼跃救球撞到广告板，地上留下了长长的汗迹。“死球哨响，我们几乎同时起身举手，冲向场地，从两端向中间靠拢，只用了四五秒就把地面擦干了。”一个多小时的比赛中，这样的冲刺可能高达四十多次。每一次都如同百米冲刺，大腿肌肉的酸痛是家常便饭。但在杜康诚看来，当运动员在热身时向他示意要球，并对他说“谢谢”；当裁判和运动员在他完成任务后竖起大拇指；当赛事裁判主任表扬他们“积极主动，动作迅速”时，所有的疲惫都值得。

作为一名广东人，杜康诚对排球运动的热爱，让他坚信自己能胜任这份“场地服务类”的任务。“我们不仅仅是场地的维护者，更是赛事安全的守护者。”看到高水平的运动员在他们守护的场地上奋力拼搏，他感到无比自豪与满足。

志愿服务对于杜康诚而言，不单是付出，更是一种成长。团队协作、应急处理、人际沟通……这些在赛场上淬炼出的能力，将成为他未来人生道路上宝贵的财富。

特殊群体的“引路人”：打破“障碍”的青春守护

在十五运会U20男排赛场，与其他奔忙的“小海豚”不同，来自华南农业大学植物病理学专业梁雅诗的志愿服务，更多是在无声的陪伴与细致的引导中展开。她的岗位是无障碍通道服务，是一扇为特殊群体悄然打开的“门”。

“我最初很担心，因为生活中对这部分群体并不了解，怕说错话，不小心踩到他们的‘雷区’。”梁雅诗坦言上岗前的忐忑。这份顾虑，是许多人与残障人士接触前的心理屏障。然而，真正的服务实践消解了她的不安。“事实上，他们更加需要我们的关心和帮助。”

让梁雅诗对岗位价值产生深刻认识的，源自与一位坐轮椅的老人两次温暖的交流。初次见面，老人有些顾虑地说：“票是自己孩子的心意，但我怕自己行动不便麻烦别人，觉得在家看直播也一样。”这句话让梁雅诗感触颇深。不久后，她再次服务这位老人时，对方却主动拉着她，欣喜地分享：“姑娘，现场看比赛的气氛真是完全不一样，比直播有趣多了！”

从“怕添麻烦”到“尽情体验”，老人的转变让梁雅诗真切感受到，自己的服务为他人创造了独一无二的价值。每一次搀扶、每一次引路，都在向那些因身体不便而自我封闭的人们传递一个信号：这个世界也在努力走向他们。“未来，随着这类服务岗位增多，无障碍设施越来越完善，这些担心出门麻烦的特殊群体，就能像正常人一样，继续去感受世界。”

当被问及如何看待志愿者的作用时，梁雅诗的回答令人耳目一新。“在我的专业领域，有一个概念叫‘群体微生物感应’。”她以费氏弧菌为例，这种细菌在生长时会分泌特殊物质，当这些物质积累到一定浓度，被其他细菌识别后，整个群体就会发出光芒。

在梁雅诗心中，费氏弧菌的生物学概念完美契合了志愿服务的本质。“人是社会性动物，如果你为了社会贡献一份力量，每个人都参与进来，不断完善自我，那整个社会也会发光。”在她看来，志愿者并非一种单向的“拼搏”，而是一种双向的“自我成长”。“它更像是一种自我成长的过程，让每一个微小的个体，都能成为让社会发光的信号。”

化解观众难题的“暖心人”：应急时刻展现青春担当

“您好，欢迎来到十五运会U20男排赛，请问有什么可以帮到您？”在赛场的观众出入口门厅，来自华南农业大学生态学专业的许润仪，用清脆响亮的声音为观众指引方向。曾当过主持人的许润仪，用“共情指引、主动预判、巧解难题”三大技巧，将看似琐碎的观众引导工作，做成了有规范、有温度的“暖心服务”。

许润仪的核心工作是分流引导与便民咨询。从观赛分区指引到卫生间位置，从纪念商品售卖处到饮用水购买点，每一个问题她都要精准回应。有观众着急找卫生间时，她总会先微笑安抚：“您好，我懂您着急的心情。”随后五指并拢、掌心向上做出标准指引手势，清晰告知“请往这边走，左拐10米就是，感谢您的配合”。温暖的共情话术搭配规范礼仪，总能瞬间抚平观众的焦躁情绪。

开赛前十分钟，一对夫妻匆忙赶来，丈夫要去西区观赛，妻子却急着找卫生间——这是许润仪每天都会遇到的情况。“别着急，我一步步帮您安排。”她立刻分流指引：“西区在左面直走右转处，沿途都有引导标识”，转头又边指示方向边说：“卫生间就在去西区的路上。”最终夫妻二人顺利观赛。散场时，这对夫妻特意赶来夸赞许润仪：“小妹妹，你指的路特别准，我们没错过比赛，‘小海豚’真的很棒！”看着他们真心的笑容，许润仪觉得再辛苦也值了！“让他们开开心心看比赛比什么都重要。”

谁能想到，如今从容细致的许润仪，曾是一个粗心、没耐心的姑娘。“以前做事马马虎虎，遇到麻烦就烦躁。”但志愿服务让她改变不少，为了精准服务，她把所有分区、便民设施位置背得滚瓜烂熟。面对多人同时问询，她也能沉着应对。

这样的成长，源于系统的培训。许润仪介绍，十五运会志愿者培训分为全面培训与精准对点培训，前者覆盖礼仪规范、急救知识等通用内容，后者则针对岗位需求定制培训。赛前一个月的周末，她几乎在培训中度过。“虽然占用休息时间，但每一次学习都收获很多。”

“能在大学期间遇上粤港澳三地举办的国家级赛事，我感到特别幸运。”这是许润仪报名十五运会志愿者的初衷。在她看来，“小海豚”身份的价值在于提供温暖的服务。“听到‘多亏有你’‘没绕冤枉路’比自己被夸还开心。”

从8秒擦地的精准守护，到无障碍通道的温情陪伴，再到观众入口的耐心引导，“小海豚”们以不同的方式诠释着志愿精神的内核。他们平凡的身影，正是这无数微光的汇聚，让十五运会的赛场在竞技激情之外，更增添了人性的温度。这些年轻志愿者在奉献中成长，在坚守中闪光，他们的故事也成为赛事之外最动人的风景，激励着更多人以青春之力书写责任与担当。

南方网、粤学习记者 刘单燕

来源：南方网