荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘丽）近日，武昌区黄鹤楼街道便民服务中心工商窗口上演了暖心一幕。一位商户代表将一面书写着“微笑服务如春风，办事快捷效率高”的锦旗，郑重送到工作人员郭静手中，对她即使在生病住院期间仍坚持线上为商户排忧解难的敬业精神表达诚挚谢意。
上月，郭静因病情需要住院治疗。然而即使在病榻之上，她心中依然牵挂着工作和亟待帮助的经营者。住院期间，她通过手机线上工作平台，持续回复商户关于营业执照办理、注销、年报填报、政策咨询等各类问题，确保政务服务“不断线”、答疑“不打烊”。
“当时完全不知道她是在医院里回复消息，”前来送锦旗的商户代表唐女士说道，“她的解答一如既往地耐心、专业，为我们办理业务节省了大量时间和成本。后来偶然得知她竟是带病坚持工作，真的非常感动！这样把商户的事当成自己事的工作人员，我们必须要点个赞！”
在日常工作中，郭静始终以高度的责任心和饱满的热情面对每一位经营者，无论是线上咨询还是线下办理，都力求做到“事事有回应，件件有着落”。这种一贯认真负责的工作态度，早已在商户中积累了良好的口碑。
面对商户的赞誉，郭静表示：“这只是我的分内之事。商户们咨询的问题都关系到他们的切身经营，不能因为我个人原因而耽搁。能用自己的专业知识帮助他们解决问题，我自己也感到很踏实。”
街道便民服务中心负责人表示：“郭静的行为生动诠释了‘以人为本、服务至上’的服务宗旨。这既是其个人爱岗敬业、无私奉献精神的体现，更是我们中心持续优化营商环境、提升服务质量成果的一个缩影。”
一面锦旗，承载的不仅是谢意，更是沉甸甸的责任。接下来，黄鹤楼街道便民服务中心将继续秉持“为民服务”初心，持续提升公共服务效能，完善便民服务措施，为辖区企业和群众提供更加优质、高效、温暖的政务服务。
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