荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 廖宇智、秦丹、谢卓维）据“洪山大学之城”微信公众号消息，随着城市化进程的加快和新就业形态的蓬勃发展，快递员、外卖员等新就业群体已成为城市生活中不可或缺的一部分，同时也对社区治理模式提出了新要求、新挑战。
武汉市洪山区张家湾街道金域天下社区聚焦新就业群体实际需求，主动作为，通过创新服务方式、整合服务资源、丰富服务内容，构建新就业群体友好社区服务生态。
服务方式转变，动态场景全覆盖
社区聚焦新就业群体流动强、节奏快的工作特性，打破物理空间局限，将服务嵌入新就业群体的日常工作和生活中，通过打造多类服务场景实现“处处有服务、事事有回应”。
优化出入管理，提升通行效率。针对快递、外卖员进入小区耗时长、寻路难等问题，在辖内3个小区主要出入口、单元门厅等关键位置增设醒目的楼栋分布图、导航标识以及快速通道指示，简化登记流程，降低新就业群体寻址时间和沟通成本，提升配送效率。
提供应急服务，增强安全保障。针对新就业群体工作中突发伤病、应急需求等情形，金域天下社区在户外工作者驿站、物业服务中心设置应急药品箱和急救包，方便随时取用。定期组织开展应急救援培训和实战演练，邀请专业讲师进行急救知识讲解并进行模拟操作，切实增强新就业群体自救互救能力和突发事件应对能力，筑牢出行安全防线。
完善配送支持，优化工作环境。社区科学规划并建设电动车停车棚14处，均配套安装充电桩，有效解决车辆停放难、充电难等问题。同步优化内部道路交通路线，实行人车分流、配送车辆专用通道等管理措施，保障配送过程顺畅高效，显著提升“最后一百米”的服务效能。
服务资源集成，一站汇聚强保障
社区多方位、深层次强化对新就业群体的服务保障力度，精准对接需求，持续发力、积极探索服务创新举措，进一步拓展服务维度。
打造驿站阵地，集成服务空间。以社区党群服务中心为依托，整合周边美团服务站点，串点成链进一步完善服务阵地建设，场所配备休息座椅、饮水机、微波炉、充电插口等基础设施，提供饮水、热饭、休憩、上网等一站式服务，构建新就业群体“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心站点。
联动周边资源，织密服务网络。协调2个幸福食堂对新就业群体开放，推出优惠套餐，缓解新就业群体吃饭难问题。积极对接附近商圈，完善指示标识、开放空余休息室，实现资源共享，进一步延伸服务半径。新就业群体可以根据自身需求选择就近站点进行休息和补给，实现资源可见、可达、可用，构建起覆盖更广、响应更快的服务网络。
聚焦需求痛点，畅通反馈渠道。邀请志愿者定期入驻驿站，为新就业群体提供法律咨询、心理疏导等专项服务。设立诉求反馈机制，通过留言簿、意见箱及时收集并解决新就业群体反馈问题，真正做到“民有所呼、我有所应”。
服务内容丰富，多元赋能促发展
社区持续拓展服务范围，关注新就业群体的文化需求、社会参与及成长发展，推动服务内容多维拓展、持续升级。
开展多元活动，增强情感认同。依托传统节日等重要时间节点，为新就业群体发放慰问礼包，提供贴心关怀。组织开展趣味运动会、手工DIY、主题联谊等活动6场，累计服务234人，缓解新就业群体工作压力，拓宽社交圈，营造良好关爱氛围。
引导参与治理，促进角色融合。鼓励新就业群体到社区报到，通过积分兑换机制吸引10余名新就业群体参与社区治理工作，开展环境整治、平安巡查、文明宣传等志愿服务活动，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。
关注职业健康，提供全面支持。邀请心理咨询师定期开展心理咨询服务，通过一对一咨询、团体辅导等方式进行情绪疏导和心理支持，累计服务130人次。联合企业、培训机构开展职业规划、技能提升、法律咨询等专题讲座，讲解职业发展趋势和就业市场动态，助力新就业群体提升职业竞争力与长期发展能力。
金域天下社区不断创新服务方式，推动服务资源和服务内容的转变与集成，为新就业群体打造细致精准的友好场景，实现新就业群体与社区的“双向奔赴”。
来源： 荆楚网
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