荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 曾芡）11月26日上午，武昌区南湖街道在新就业群体服务驿站启动“聚力共筑”新就业群体对话交流会首期活动，以“效率加速器——你的订单，你优化”为主题，通过干货分享、互动实操等形式为外卖骑手精准赋能，让在场骑手直呼“实用又解渴”。
活动的举办源于精准的需求对接。为响应加强新业态、新就业群体党建工作的号召，解决该群体职业发展困境，在武昌区委社会工作部、南湖街道党工委指导下，楚馨社会工作服务中心前期开展专项调研，发现骑手普遍面临“平台规则不熟悉、配送路线不清、差评频发”等问题，直接影响跑单效率和收入。基于此，街道针对性策划了这场聚焦订单优化的赋能活动。
活动特邀饿了么站长宋成主讲，他结合多年管理经验，围绕“不满意－必满意”培训宝典，详解接单筛选、路线规划、沟通规范、安全保障及平台奖惩机制，案例鲜活、贴合实际。骑手们专注聆听、拍照记录，遇到疑问当场提问，学习氛围浓厚。
知识竞答环节中，骑手们踊跃抢答、举一反三，交流日常工作难题。几位资深骑手主动分享经验，谈及恶劣天气配送技巧、客户纠纷处理方法、订单规划窍门等，朴实的分享引发强烈共鸣，大家纷纷表示“都是实打实的管用经验”。
送餐场景模拟环节备受欢迎，骑手们还原“封路延误”“餐品撒漏”“客户挑剔”等真实场景，在角色扮演中沉浸式学习沟通与应急技巧。骑手小别笑着说：“扮演刁难顾客既过了瘾，又站在客户角度想了问题，学到的技巧马上就能用在跑单里。”
本次活动以党建为引领，聚焦职业赋能，搭建起务实温暖的能力提升平台。南湖街道表示，未来将持续聚焦新就业群体实际需求，拓展服务内容、创新服务形式，通过系列赋能活动助力其提技能、促发展、融社区，构建温暖包容的社会共同体。
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