荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 廖宇智）据“洪山大学之城”微信公众号消息，在武汉市洪山区丽水路上，有这样一个“宝藏社区”——美好新城社区。它不只是一个普通的商住型社区，更是周边众多外卖员、快递小哥日常聚集的“暖心驿站”。这里打破传统社区服务的刻板印象，以“办公最小化、活动最大化”为理念，聚焦服务方式、资源配置和内容供给三大维度，把服务从“柜台后”搬到“场景中”，聚焦“阵地式”向“场景式”转变、“分散化”向“集成化”转变、“单一化”向“多元化”转变，构建起一个新就业群体愿意来、喜欢待、能参与的友好社区新生态。
重塑服务场景 从“阵地式”到“场景式”转变
社区打破传统行政化空间布局，建设沉浸式、互动型服务场景。空间重构，即压缩办公区域，改造为开放式“社区客厅”，设置共享打印机、好拾光书屋、新就业群体驿站等复合功能区，变“办事等待”为“场景体验”，居民日均活动参与量增长3倍，新就业群体服务点日均接待超20人次。场景融合，即将党建宣传、政务咨询等融入居民日常休闲动线，实现服务在场景中渗透、在需求中响应。数字赋能，即依托微信公众号、居民群等线上平台，构建“掌上服务矩阵”，实现政策查询、诉求反映一键办理，形成线上线下融合的服务闭环。
创新整合机制 从“分散化”到“集成化”转变
构建“1+1+3”民主协商机制，整合治理资源，形成问题解决合力。“1核引领”，以社区党组织为核心，通过线上小程序、线下服务驿站心愿墙等广泛收集诉求，形成“服务清单”12项精准对接新就业群体需求。“1平台聚智”，搭建协商议事平台，推动问题响应周期缩短、处置效率提升，构建起资源集成、协同共治的块状治理格局，联动街道部门、物业、居民及新就业群体代表，围绕“配送管理”“充电桩安装”等议题开展恳谈，推动共识落地，已解决反馈问题12件，有效提升新就业群体参与感和满意度。“3方协同”，整合社区、物业、居民三方力量，设立25个党员中心户、发展300名志愿者，协同推动出入流程简化，增设停车棚2处、充电桩30个端口，优化楼栋标识覆盖35栋53个单元，显著提升配送效率与治理响应能力。
升级服务内容 从“单一化”到“多元化”转变
以新就业群体急难愁盼为切入点，拓展服务内容与参与机制。织密服务网络。升级“江城驿站”党群服务点，延伸至商铺、快递站点，构建“15分钟服务圈”，提供饮水、充电等基础服务。精准服务供给。联动工会、卫健等部门开展健康义诊、急救培训、亲子活动等服务活动30余场，覆盖健康、家庭等多元需求。推动角色转化。建立志愿服务积分机制，鼓励骑手报送安全隐患、参与社区活动20余次。举办“中秋团圆夜”等融合活动6次，增强归属感，引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”。
美好新城社区用一场彻底的场景重塑，成功把服务“玩”出了圈。如今，新就业群体不再是社区的“陌生人”，而是成了共建共治的“神队友”。一场社区与小哥们的“双向奔赴”，正在这里温暖上演。
来源： 荆楚网
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