荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈怡）“我心里堵得慌，和老吴这几天吵得都快过不下去了……”近日，家住武昌区黄鹤楼街道西厂口社区彭刘杨路三医院宿舍的80多岁空巢老人王婆婆，拉着社区网格员小陈的手，倾诉着与老伴吴爹爹之间的矛盾与委屈。
王婆婆与吴爹爹携手走过六十余载，原本平静和睦的晚年生活，近期却因琐事频频陷入僵局。吴爹爹年事已高，行动不便，性格也渐显执拗；王婆婆每日悉心照料老伴起居，却常因就医安排、家务分担等小事产生分歧。子女长期在外工作，满腹委屈无处倾诉的王婆婆情绪日渐低落，最终想起了平日里常来关心她的网格员小陈。
小陈见状，连忙搀扶老人到社区休息区坐下，一边轻抚她的后背耐心安抚，一边认真倾听并记录矛盾的来龙去脉。在厘清老人“渴望专业指导、期盼子女关怀”的核心诉求后，社区迅速拟定了一套“心理疏导+亲情联动”的帮扶方案。
当日下午，小陈便陪同王婆婆前往街道妇联心理健康服务站。心理咨询师通过倾听共情、情绪疏导等方式，帮助老人梳理内心郁结，引导她以更平和、包容的心态看待夫妻间的差异，并传授了适合高龄夫妻的沟通方法。与此同时，社区工作人员主动联系王婆婆在外地的女儿，细致反馈老人的生活近况与情感需求，鼓励她通过视频通话和定期回家探望，给予父母更多情感支持。
经过专业疏导和女儿的暖心慰藉，王婆婆紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出了久违的笑容，并说道：“谢谢社区还有妇联的老师，我现在明白怎么心平气和地和老吴相处了，也不让孩子们太操心。”
此次帮扶是社区关爱空巢老人的一个温暖缩影。近年来，社区持续深化“网格员+志愿者”结对机制，通过定期走访、健康关爱、心理支持等方式，切实回应老年群体的急难愁盼。
接下来，西厂口社区将进一步整合资源、健全机制，推动老年关爱服务更加精准化、常态化，让更多“银龄”群体感受到社区大家庭的温暖与依靠。
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