南昌燃气报装“数据跑腿” 用户办理业务“一次不跑”

大江新闻讯 谢耀华、周泽涵、江南都市报全媒体记者段萍报道：“以前报装燃气要跑好几个窗口，现在坐在办公室里点几下鼠标就办完了，资料不用重复提交。”在南昌经开区经营餐饮企业的刘老板说。这得益于南昌燃气集团将原本分散的业务系统整合为“一站式”智慧平台，实现与工改系统、赣服通、政务服务网等多个市级平台的数据互通共享，用户身份证、不动产证等常用材料无需重复提交。

该集团持续完善燃气报装业务管理系统，将手持作业设备App应用于报装业务，减少线下纸质流转单，实现“无纸化”业务流转，提升了市场开发业务效率，缩短了用户通气时间。用户在工程建设许可阶段，即可通过南昌市工程建设项目审批平台提交燃气报装申请。南昌燃气在获得推送信息后，随即启动报装流程并指派专属客户经理主动对接建设单位。客户经理提前掌握用户需求，一对一提供用气方案、辅助办理手续，并跟进工程进度、验收通气等全流程服务。

南昌燃气集团还为用户提供“帮办代办”服务，代办红线外工程涉及的占掘城市道路、绿化等行政审批手续。南昌某职业技术学院新校区建设期间，南昌燃气提前获取信息，主动上门对接并优化施工方案，将原本45天的通气周期压缩至21天。校方后勤负责人称赞：“南昌燃气公司不仅服务好，施工速度也特别快，为我们省了不少心。”

针对非居民用户反映的成本高问题，南昌燃气集团推出一系列整改措施：在现行非居民安装费标准基础上下调6%(含设计费、监理费、材料费、安装费)，降低客户安装成本；推出小微非居民客户安装“一口价”优惠套餐，进一步降低接入门槛。针对用户反映的价格不透明问题，该集团积极规范报价机制，详细列明材料、施工等各项费用，让用户清晰掌握工程预算。

来源：大江网