荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周佳颖 郭刚）今年57岁的侯翠红是武昌区黄鹤楼街道花堤社区紫阳之星小区的一位普通业主，也是小区居民口中“离不开的热心人”。2020年11月，她在第二届业主委员会选举中高票当选主任，并于2025年10月成功连任第三届业委会主任。几年间，侯翠红以真心温暖邻里，凭实干化解难题，带领小区一步步从“问题重重”走向“和谐宜居”，写就了一段社区治理的生动篇章。
“大家都不管，小区怎么办？”2020年，紫阳之星小区正值业委会换届之际，因与前物业存在纠纷，业主人心涣散，无人愿意参选。关键时刻，侯翠红主动站了出来，联合金文芳等几位热心居民通过自荐和互荐的方式组建起新的业委会，并高票当选主任。“总得有人带头，小区才能变好。”这句朴实的话，成为她的初心与动力。
“小事不小，办实就好。”上任后，侯翠红迅速行动起来。她带领业委会成员广泛听取居民意见，将大家反映强烈的问题一一记在本上、落到实处。
面对楼道堆积多年、堵塞消防通道的废弃杂物，她在2020年春节前发起“清楼行动”，带领业委会成员和居民志愿者从31楼一层层清理至1楼，运走垃圾两车有余，真正打通了“生命通道”。
为改善小区环境，她积极协调物业筹集资金，购置花木补种绿化，让曾经的裸露黄土重现绿意。“现在推开窗就能看到花草，心情都变好了。”居民们纷纷点赞。
针对晾衣难、玻璃破损、充电桩不足等民生“微诉求”，她同样毫不含糊：张罗在楼顶加装公共晾衣绳、推动用公共收益更换破损玻璃、主动对接企业增设充电车棚……一桩桩、一件件，办到了居民心坎上。
“隐患不除，心就不安。”2023年4月9日，金宝利酒店旁一大块水泥突然坠落，险情发生后，侯翠红第一时间上报社区。在社区协调对相关道路实施封控并安排施工队进行维修后，侯翠红全程坚守排危现场。从深夜道路封控到凌晨施工结束，她始终在现场维持秩序，直到隐患彻底消除。
小区外墙老化，墙皮开裂脱落，成为悬在居民头顶的“隐痛”。她与业委会成员、居民党员骨干及物业一起，在小区内部搭建起一个防护平台，防范坠物风险。
为彻底解决问题，她多次带领业委会和居民向社区反映情况，推动外墙维修纳入日程。在街道、社区的协调下，业委会多次组织专题会，向业主耐心讲解维修基金政策，逐步消除顾虑、凝聚共识。今年5月，维修工程正式启动，业委会专门成立监督小组跟进施工。历经近三个月，困扰小区居民多年的“头顶之忧”终得化解。
在侯翠红心中，业委会主任不是“官”，而是居民的服务员、安全的守护员、邻里的贴心人。平日里，她经常上门看望独居老人，帮忙解决生活难题；邻里出现小纠纷，她也总是耐心调和、促进和睦。
“小区是大家共同的家，把它维护好，我们住得才舒心。”侯翠红简单朴实的话语，道出了一位基层带头人的担当与情怀。在她的感染和带动下，渐渐形成了“有事一起议、有难互相帮”的良好氛围，稳步迈向安心、舒心、暖心的幸福家园。
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