荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 喻哲）在武昌区黄鹤楼街道彭刘杨路社区第九网格，居民们总能看到一个熟悉的身影：晨曦初现，她在社区的“消防口袋花园”里俯身浇水，细心呵护着一草一木；暮色渐合，她利落地清理着楼道墙面的“牛皮癣”；平日里，她的目光扫过每一处消防通道、每一盏公共照明，网格里的大小事都装在心里。她叫程玲，汉飞又一城小区3号楼一位普通居民，更是街坊邻舍口中“闲不住的热心肠”。多年来，她把网格当家、视邻里为亲，用日复一日的默默奉献，生动诠释了一名基层志愿者扎根社区、服务群众的真挚情怀。
脚步丈量方寸地，她是网格民情的“活地图”
作为网格志愿者，程玲对汉飞又一城3号楼及周边情况了如指掌。日常巡查中，她关注到哪盏路灯闪烁不定、哪个角落堆了杂物，总能第一时间发现并反馈。
程玲与其他志愿者一起，常态化开展安全巡查，风雨无阻地守护着这片拥有1700多户居民的大家庭。今年秋季，她在巡查中发现3号楼A座水管漏水，立即联系物业协调维修，并和网格员一同协调纠纷。这样的“小事”，在她多年的志愿服务中已是常态。
由荒地改造而成的“消防口袋花园”，是她尤为牵挂的地方。一有空，她就去浇水、拔草、整理，“花园是大家共建的，得像照顾孩子一样细心，才能一直美下去。”在社区议事会上，她提出的“增设座椅方便老人歇脚”“调整垃圾点位置减少异味”等建议，都因贴近实际被采纳，一点一滴优化着网格的人居环境。
真情温暖邻里心，她是特殊群体的“贴心人”
程玲心中始终牵挂着网格里的高龄、独居老人。每逢节日，她的身影总会出现在老人们家中，不仅上门探望，还细心观察他们的健康状况与生活需求。
她与几位高龄老人结成了帮扶对子，虽非亲人，却胜似亲人。天气转凉，她会提醒：“杨婆婆，老寒腿要注意，秋裤得穿上了。”去超市前，也不忘在微信里问一句：“熊奶奶，今天需要带点什么？”平日里，她常主动为行动不便的老人代购物资、接送物品。看到老人上下楼提菜吃力，她还在楼道群里发起“顺手帮一带”的邻里互助接龙，带动越来越多人加入关怀行列。“有程玲在，心里就踏实、暖和。”老人们的真心话，是对她最好的褒奖。
行动诠释志愿情，她是社区治理的“践行者”
从规范非机动车停放、调解邻里小摩擦，到参与安全宣传、清扫公共区域，在网格这个基层治理的最小单元里，总能见到程玲忙碌的身影。“网格是我家，建设靠大家。我多做一些，家里就更好一点。”这句朴素的话，正是她所有行动的最好注脚。
她的默默付出，像一块磁石，吸引和感染着身边人。如今在汉飞又一城小区，“有事找志愿者、有空做志愿者”的氛围日渐浓厚，更多居民在她的带动下参与到社区共建中来。
彭刘杨路社区工作人员表示，程玲是社区众多优秀志愿者的缩影。她长期扎根网格、服务邻里，用行动搭建起社区与居民之间的“连心桥”，也让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在社区温暖传递。
来源： 荆楚网
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