荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪苗）1月8日，由武汉经开区纱帽街道社工站与廖家堡社区社工室联合开展的“暖心对话、跨越代际”老年人正向沟通技巧支持小组活动圆满落幕。本次活动为期近20天，11名老年人在专业社工的引导下，收获沟通秘籍与同辈情谊。
据悉，本次活动聚焦老年群体代际相处中“表达困难”“倾听不足”“情绪易激”等核心痛点，采用“支持+教育”双轨小组模式，以情景模拟、游戏互动、案例研讨等接地气的形式，营造安全信任的交流氛围，引导老年居民轻松掌握“清晰表达”“倾听需求”“智慧暂停”等实用沟通技能。活动中，老人们从最初的拘谨试探，逐渐转变为主动分享沟通困惑。大家在交流中相互慰藉、彼此赋能，不仅解锁了代际沟通新方式，更增强了改变沟通模式的信心。“以前跟孩子们说不过三句话就会吵，现在学会了‘先听后说’，交流氛围就好多了。”参加活动的王奶奶说道。
“我们社区16名持证社工全程观摩并参与到小组活动中。”廖家堡社区社工室负责人表示，这种“专业指导+同辈支持”的模式，既精准破解了个体沟通难题，更激活了社区邻里互助的内生动力，实现从“个体赋能”到“社区共治”的治理效能升级。
街道社工站负责人表示，此次活动是街道和社区深化为老服务、创新社区治理的重要实践，也为社区持证社工提供了实践锻炼的机会。社工站和社工室上下联动，以需求和问题为导向，将专业社会工作方法融入基层治理末梢，精准识别问题、科学设计方案、多元开展服务，切实将治理服务做到群众心坎上。
据了解，纱帽街道社工站将持续深化“五社联动”机制，聚焦群众急难愁盼问题，以更具针对性的专业服务回应居民需求，让专业社工力量成为激活基层治理的“神经末梢”，为涵养邻里相亲、社区和美的治理生态久久为功。
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