荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 隽蒙）“年货礼盒收到了，手机短信提醒新年第一笔社保补贴449.8元也到账了！”骑手王昌梅兴奋地晒出了手机页面，难掩喜悦。2月5日，美团骑手新春联欢活动在武汉美团骑手之家中心店举行，为骑手们送上了米面粮油、年货礼盒等物资。一百多名骑手齐聚一堂，提前感受年味。据美团骑手保障负责人介绍，2026年春节期间，美团骑手之家将每日开放并向周边骑手提供服务保障，骑手可在“家”中吃年夜饭，领取保暖应急物资，休闲娱乐。2025年7月，全国第一座骑手之家中心店在湖北武汉落成，美团宣布三年将新建1000座骑手之家，半年来已新落成200多座。
坚持行善十多年的先锋骑手司照天获“骑手榜样”称号
2月5日下午，武汉骑手之家联欢活动现场，骑手们一起做游戏领奖品、品尝本地特色茶饮美食，一起制作灯笼、春节吉祥物，并享受免费理发美甲、免费问诊等服务，氛围火热。“平时跑单忙，顾不上打扮自己，今天有机会免费做美甲，好好体验一下。”正在做美甲的一位女骑手表示，感受到了平台对骑手群体细致入微的关怀。
据悉，春节前，美团在全国各站点、骑手之家举办新春联欢，近10万名骑手参与联欢表彰活动，美团现场向骑手发放年货特产及骑手专属文创礼包等慰问物资，并对优秀骑手进行表彰。
活动现场，13名优秀骑手代表接受了表彰，现场为他们颁发了证书和奖品。他们当中，有连续10年在平台跑单、带出多名徒弟的资深骑手，有见义勇为、多年来坚持随手行善的“先锋骑手”，还有安全骑行、无交通违规记录的“安全先锋”。
来自黄石的先锋骑手司照天，现场获得了表彰，被授予了“骑手榜样”称号。去年，他因为在路边救助车祸昏迷的伤者，获得了2025年度美团“先锋骑手”称号。同时，他也是一名共产党员，一名深耕公益多年的志愿者。十几年来，他把助人融入日常，帮人拦截过诈骗，多次救人、救火，长期帮扶残疾人、孤寡老人。“骑手对我不仅是一份职业，更是一份社会责任。”司照天说，感谢美团给了骑手这么好的发展平台，这份表彰也是对他莫大鼓励，未来他也会继续做好事，带动更多的人去帮助他人。
社保补贴到账让骑手更有干劲
活动上，骑手们也纷纷晒出刚刚到账的新年第一笔养老保险补贴。“一个月补贴四百多，一年就能省五千多呢。”李敏在美团跑外卖已有8年，她的女儿在国外读研，是她的骄傲。为此她每天很努力的跑单，每月收入近万元，就是希望能多给孩子挣点生活费，“有了这笔补贴真的能减轻不少压力。”
骑手王昌梅则是一名跑单长达10年的老骑手，他激动地说：“我能坚持跑这么久，一是收入还可以，时间也比较自由，能照顾家庭。再就是现在整体福利也越来越好，感觉越来越有奔头了。”王昌梅也刚领到了2026年第一笔社保补贴，“去年7月武汉有了养老保险补贴后，我就一直在领，每年加起来有五千多，够我还两个月房贷了。”王昌梅开心的说着，难掩喜悦，他表示，会一直在美团干下去，直到退休。
2025年10月27日，美团宣布骑手养老保险补贴正式覆盖全国，不管是直营城市还是县城、乡镇的代理区域，全部都覆盖。成为行业首个面向全部类型骑手开放的社保补贴方案。美团骑手社保补贴城市推广团队在社保中心、工会驿站、骑手站点、街头咨询服务点等线下场所开展超过一万场答疑活动，为骑手提供政策解读、操作指引。
美团在人社部指导下，从2022年7月开始参与“新就业形态职业伤害保障”试点，2025年扩展到17省市，外卖骑手有了“工伤险”，截至2025年12月已累计为约1668万骑手缴纳25.6亿元保费，实现“每人必保、每单必保”。“大病关怀”计划截至目前已累计援助近7000名骑手及家属，发放关怀金超过2亿元，骑手健康保障更坚实。2024年，在“工伤险”试点探索基础上，美团制定了骑手养老保险补贴方案，并在主管部门指导下完善方案细节，于2025年初开展试点并于当年落地全国，覆盖超百万骑手。
美团三年内将建设1000家骑手之家
去年7月，全国首个“骑手之家”在武汉正式开业，骑手之家由美团牵头建设，联合合作伙伴共同运营，为全行业外卖骑手提供职业技能培训、休息补给、权益咨询保障等多元服务。同时，美团宣布，三年内将建设1000家骑手之家，全面扩充服务阵地，截至2025年12月底，已在全国范围内建成204骑手之家，包括200家社区店，4家中心店。据负责人介绍，骑手之家可为骑手提供劳动工具支持、职业技能培训、养老和工伤保险咨询、法律援助以及生活服务，同时覆盖3-5公里内紧急救援、社区纠纷调解等支持，助力骑手职业发展与城市融入。
近年来，美团听取骑手真实的意见，开展骑手恳谈会，并不断建设多层次的骑手权益保障体系。目前美团已初步建成覆盖全部骑手的多层次福利保障网。其中，基础保障包括养老保险补贴、“骑手工伤险”、意外伤害险、特殊天气补贴等；进阶保障包括覆盖骑手和家人的大病关怀保障、子女教育基金等；同时，还提供工作餐、体检、女性关怀、家庭旅行、职业培训等工作福利。
2025年，美团全面取消超时罚款，推出以积分和培训替代处罚的“安准卡”，通过弹性调整骑手最大接单量、开展线上线下培训，支持骑手安全稳步提升收入。行业内首次创新推出防暑险和冬季保障，美团为骑手在酷暑和寒冬等恶劣天气户外工作下的提供额外的保障，在各地发放百万份骑手餐和百万套免费工服用具，骑手公寓在多地城市逐步落地，换电修车服务网点不断增加，22万余家“骑手友好商家”为骑手提供用餐优惠和休息场所，福利保障涵盖骑手的“衣、食、住、行”各个方面。美团平台在职残障骑手超1万人，美团针对听障人士开发的语音转文字、电子沟通卡等无障碍工具，解决了骑手送餐中的沟通难题。在骑手交通安全方面，美团推出“不闯红灯”安全激励计划，骑手不闯红灯每天都能获得现金奖励，主动参与“不闯红灯”行动超40万人次，2025年交通安全主题的线上线下培训累计触达骑手达3.1亿人次。全国上千座“骑手之家”、上万座骑手驿站，也正为骑手提供免费理发、理疗、培训、咨询等设施服务，骑手工作上能解决问题，生活上能得到帮助。
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