荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑雁秋）2024年初，武昌区黄鹤楼街道紫阳金利屋小区一度陷入“物业撤场、业委会瘫痪”的双重治理危机。面对失管风险，读书社区在街道指导支持下，迅速启动社区、业委会、物业三方联动机制，以“精准破题、专业服务、全民参与、资源共享”为主线，推动小区从“无序脱管”迈向“有序善治”，探索出一条党建引领下三方协同、共建共治的基层治理新路径。
社区搭台聚合力，紧急托管稳根基
2024年1月，小区第二届业委会半数委员辞职，工作陷入停滞；次月，老物业因经营亏损突然撤场，小区面临断档失管的危急关头。读书社区果断扛起治理主责，一方面，多次召开业主意见征集会，组织业主代表实地考察意向物业企业，短短一周内促成武汉慧民缘物业签订临时托管合同，保障了居民日常生活不受影响；另一方面，依法依规启动业委会换届选举，通过上门入户、群接龙、居民代表会等形式广泛动员，3月24日至29日，业主大会高票选举产生第三届业委会，并一致确认正式委托慧民缘物业。从社区“主导兜底”到业委会“归位履新”，再到物业“接棒上岗”，三方力量在危机应对中实现了首次高效协同。
信托制物业优服务，老旧小区焕新颜
武汉慧民缘物业入驻后，秉持“信托制”服务理念，聚焦居民急难愁盼，修剪养护小区绿植、硬化闲置泥地、修补破损外墙，让老旧小区面貌焕然一新；主动提供上门维修、老人关怀等便民服务，换一盏灯、通一次管、修一台空调，用点滴行动叩开居民心门。更可贵的是，物业以服务促融合，引导业主群从“埋怨指责”转向“互帮互助”，邻里氛围愈发和谐。2024年6月，新一届业委会与物业正式签订托管合同，以契约关系固化服务质量，三方协作步入规范化、长效化轨道。
志愿队伍当主角，激活治理内生动力
治理转型中，小区志愿者队伍成为三方联动的重要支撑。以“紫阳阳光志愿者”服务队为核心，业主们从“旁观者”变身“合伙人”：全程参与业委会换届宣传、意见征集、物业考察等，用“上门跑、群里讲”打消居民疑虑；自主组织空地移栽、增绿补种、楼道清理等共建活动，2024年以来累计开展志愿服务10余场。从“社区让我干”到“我为小区干”，治理理念的根本转变，催生出一支拉得出、顶得上的自治力量，让共建共治共享成为小区最温暖的底色。
资源链接办实事，中心亭升级暖民心
小区中心亭因年久失修，木构腐烂、无顶遮雨，居民修缮呼声强烈。社区主动牵线，联动工商银行体育街支行开展共建，2025年2月18日，社区、银行、物业三方现场踏勘，敲定“保留立柱、改木为钢、加装顶棚”的改造方案。施工期间，物业人员与志愿者全程配合、轮流值守，短短数周，一座兼具美观与实用的钢构凉亭落成。如今，这里不仅是居民休憩纳凉的地方，更是邻里议事、三方联动的新阵地。
一年多来，紫阳金利屋小区通过社区、业委会、物业三方联动，成功化解物业失管、组织瘫痪双重危机。如今，小区物业服务规范贴心、环境整洁有序、邻里和睦互助，业主归属感、幸福感显著提升。从被动应对到主动作为，从单打独斗到握指成拳，紫阳金利屋的生动实践，印证了三方联动破解老旧小区治理难题的行之有效。
接下来，读书社区将持续深化三方联动机制，激发业主参与内生动力，建强志愿者队伍，链接更多共建资源，以更精细的治理、更暖心的服务，携手居民共同打造宜居宜业、睦邻友好的幸福家园。
来源： 荆楚网
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